Perché la mia stampante Brother non stampa? Cause e soluzioni comuni

Introduzione

Non c'è niente di così comune nelle frustrazioni da ufficio come una stampante che non vuole stampare, soprattutto quando si ha una scadenza da rispettare. Si preme il pulsante, si stampa e non succede nulla. La stampante Brother non dice una parola e l'impazienza è immediata. Non siete gli unici; i problemi legati alle stampanti sono sempre tra le sfide tecnologiche più diffuse con cui i singoli individui devono confrontarsi.

La cosa positiva è che la maggior parte di questi problemi può essere risolta senza l'assistenza di un tecnico. Spesso il problema non è altro che un inconveniente di connettività, un'opzione software o un problema di consumo che può essere risolto in pochi minuti da soli.

Questo è il manuale di soluzione passo per passo al problema della stampante Brother che si rifiuta di stampare, indipendentemente dal modello specifico della stampante Brother. Vi guideremo attraverso l'intero processo, iniziando dalle nozioni di base e passando progressivamente a soluzioni più precise per la risoluzione dei problemi della stampante Brother. Non volete riaccendere la macchina Brother?

I controlli essenziali: Iniziare con le correzioni più semplici

Non bisogna mai immergersi nelle profondità della diagnostica complessa senza prima aver fatto uno sforzo per capire le basi. Il fatto di saltare questi controlli elementari può causare la perdita di ore di tempo e, allo stesso tempo, è sorprendente il numero di problemi che vengono risolti in questo modo. È inoltre possibile utilizzare un rapporto stampato sulla stampante come strumento integrato che può essere utilizzato per determinare la funzionalità della macchina stessa prima di iniziare la risoluzione dei problemi più intensivi.

La stampante è davvero accesa e collegata?

Controllare innanzitutto la stampante dal punto di vista fisico. Una macchina non predisposta è incapace di accettare lavori di stampa. Molti errori apparentemente gravi si riducono a problemi di connessione di base, con l'alimentazione, l'USB, il Wi-Fi o il software di sicurezza.

• Testare il cavo di alimentazione: Lo schermo si illumina? In caso contrario, accertarsi che il cavo di alimentazione sia saldamente inserito nella parte posteriore della stampante e in una presa di corrente funzionante. Per eliminare la possibilità di una ciabatta inefficace, provare a collegare la stampante alla parete.
• Controllare il cavo dati (USB): Quando si effettua il collegamento tramite USB, accertarsi che il cavo sia fissato saldamente sia al computer che alla stampante. Se non funziona, provare con un'altra porta USB. Scuotere un po' il cavo a ciascuna estremità per assicurarsi che si connetta.
• Controllare tutte le porte e i vassoi: uno sportello di accesso all'inchiostro/toner leggermente aperto o un vassoio della carta non completamente inserito possono causare il mancato avvio della stampante. Chiudere tutto saldamente.

La magia dello "spegnimento e riaccensione": Riavviare tutto

È un luogo comune perché funziona: riavviare i dispositivi è un modo sicuro per eliminare i problemi temporanei e stabilire connessioni stabili. Per ottenere la massima efficacia, è importante riavviare l'intero ecosistema di stampa nella sequenza corretta.

1. Spegnere la stampante: Utilizzare il pulsante di accensione per spegnere il dispositivo. Attendere 30 secondi.
2. Spegnere il computer: Eseguire un arresto completo e non un riavvio.
3. Riavviare il router (se wireless): Spegnere il router Wi-Fi dalla rete elettrica. È necessario lasciarlo senza corrente elettrica per almeno 60 secondi, in modo da svuotare la memoria interna di tutti i dati.
4. Riaccendere tutto: Per prima cosa, ricollegare il router e assicurarsi che tutte le spie di stato si stabilizzino (potrebbero essere necessari 2-3 minuti). Quindi, accendete la stampante e consentitele di eseguire il processo di avvio. Infine, accendete il computer.

Questa riconnessione sistematica ripristina tutte le connessioni di rete in modo pulito e ben organizzato e spesso risolve completamente il problema. In caso contrario, il passo successivo sarà quello di consultare i messaggi sullo schermo della stampante o gli strumenti di diagnostica.

Verificare la presenza di messaggi di errore o spie di avvertimento sulla stampante

La migliore fonte di informazioni è la stampante. Il pannello di controllo vi informerà su cosa non va esattamente.

• Leggere il display LCD: Il primo indizio è un determinato messaggio di errore, come inceppamento della carta, toner basso, sostituzione del tamburo o un codice di errore (come Errore 46). La risposta inizia rispondendo a ciò che la stampante vi sta dicendo.
• Leggere le spie di avvertimento: Se si dispone di una stampante con luci anziché con uno schermo, quando una luce arancione/ambra lampeggia o è fissa, significa che qualcosa non va. La frequenza dei lampeggi è associata a un particolare problema. Una ricerca su Internet con il vostro modello di stampante mostrerà un grafico che descrive questi schemi luminosi.

Risolvere i problemi di connettività: La stampante è offline?

È una delle cause più comuni quando una stampante Brother non stampa, pensando che il computer sia andato offline. Si tratta di un errore di stato: il computer ha perso la connessione a Internet e non è in grado di inviare nuovi lavori.

Per gli utenti Wi-Fi: Controllare la connessione di rete

La stampa senza fili è un'operazione che comporta comodità ma anche possibili punti deboli.

• Confermare la presenza sulla stessa rete: Si tratta del problema #1. Il computer e la stampante Brother mosto essere connessi allo stesso nome di rete Wi-Fi (SSID). Spesso nelle case sono presenti più reti (ad esempio, La mia rete_2.4G, La mia rete_5G). Se i dispositivi sono su reti diverse, non possono comunicare. Stampare un rapporto di configurazione di rete dal menu della stampante per verificare la rete utilizzata.
• Controllare l'intensità del segnale: Il segnale Wi-Fi potrebbe essere debole e quindi la stampante potrebbe uscire occasionalmente dalla rete. Se c'è la possibilità, è meglio spostare la stampante vicino al router per verificare se la connessione diventa stabile.
• Eseguire l'Installazione guidata wireless: Di nuovo, nel pannello di controllo della stampante, selezionate le impostazioni di rete e riavviate l'Installazione guidata wireless. In questo modo si ricrea una scansione e una connessione alla rete, che di solito risolve i problemi di autenticazione.

Per gli utenti USB: Controllare il cavo e la porta

Una connessione USB diretta è più stabile, ma può verificarsi un problema fisico.

• Testare un'altra porta USB: È possibile che la porta USB del computer sia difettosa. Scollegate la stampante e collegatela a un'altra porta USB del computer, possibilmente posteriore.
• Cambiare il cavo USB: I cavi USB possono rompersi all'interno senza lasciare traccia. Nel caso in cui si disponga di un secondo cavo USB da A a B (quello più comunemente utilizzato con le stampanti), utilizzarlo per eliminare un cavo difettoso.
• Collegamento diretto: Non utilizzare un hub USB o una docking station per collegare la stampante in caso di problemi. Questi dispositivi potrebbero interrompere il collegamento stabile dei dati necessario per la stampa. Semplice da collegare.

Come impostare la stampante su "Online" in Windows e macOS

Se i collegamenti fisici sono solidi, è possibile che il computer abbia in qualche modo commutato la stampante in modalità Offline. Questa impostazione software può essere corretta manualmente.

Per Windows 10 e 11:

1. Vai a Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner.
2. Selezionare la stampante Brother.
3. Cliccare Aprire la coda di stampa.
4. Nella nuova finestra, fare clic sul pulsante Stampante in alto.
5. Assicurarsi che ci sia no il segno di spunta accanto a Utilizzare la stampante offline o Pausa stampa. Fare clic su una delle due opzioni per disattivarla.

Per macOS:

1. Vai a Impostazioni di sistema (Preferenze di sistema nelle versioni precedenti) > Stampanti e scanner.
2. Selezionare la stampante Brother nell'elenco.
3. Se la stampante è in pausa, viene visualizzato un messaggio Il curriculum sarà visibile. Fare clic su di esso.
4. Se i problemi persistono, una soluzione affidabile è quella di ripristinare il sistema di stampa. Fate clic con il pulsante destro del mouse nell'elenco delle stampanti e selezionate Resettare il sistema di stampa... (questa operazione rimuoverà tutte le stampanti), quindi aggiungere nuovamente la stampante Brother facendo clic sul pulsante + pulsante.

Problemi di software e driver: Il collegamento tra il PC e la stampante

Se l'hardware e le connessioni superano il test, il problema deve risiedere nel software utilizzato dal computer per controllare il processo di stampa.

Eliminare una coda di stampa bloccata (spooler di stampa)

La coda di stampa è un archivio di documenti in attesa di essere stampati. Ogni volta che un lavoro si corrompe, può causare un blocco digitale, per cui non è possibile stampare nulla di nuovo.

1. Aprire la coda della stampante come descritto nella sezione precedente.
2. Fare clic sul pulsante Stampante e selezionare Annullamento di tutti i documenti.
3. Se i documenti rimangono bloccati, è necessario ripristinare manualmente il servizio Print Spooler.
   • Stampa Tasto Windows + R, tipo services.msce premere Invio.
   • Trova Spooler di stampa, fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare Fermarsi.
   • Aprire Esplora file e navigare in C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Cancellare tutti i file di questa cartella.
   • Tornare alla finestra Servizi, fare clic con il tasto destro del mouse su Spooler di stampae selezionare Inizio.

Impostare la stampante Brother come stampante predefinita

In alcuni casi, un aggiornamento del software o l'installazione di un altro programma può alterare la stampante predefinita. Il lavoro potrebbe essere inviato a un writer PDF non riconosciuto o a una vecchia stampante che non è stata disinstallata al momento della stampa.

• In Windows: Torna a Impostazioni > Stampanti e scanner. Selezionare la stampante Brother e fare clic sul pulsante Imposta come predefinito pulsante.
• In macOS: Nel Stampanti e scanner Cercare il menu Stampante predefinita e assicurarsi che la stampante Brother sia selezionata.

Aggiornare o reinstallare il driver della stampante: Un passo fondamentale

Il driver di stampa è il software che interpreta le informazioni contenute nel computer in comandi comprensibili dalla stampante. Un driver non aggiornato, corrotto o che non è in grado di gestire questa comunicazione, la romperà. Un motivo comune per cui un driver funziona male è il rilascio di un aggiornamento di Windows o macOS.

1. Arrivare alla fonte: Non utilizzare i driver generici del sistema operativo. Direttamente al sito di supporto ufficiale di Brother.
2. Individuare il modello: Inserire lo strumento di ricerca per individuare la pagina di supporto del nome/numero del modello (ad esempio, HL-L2395DW).
3. Scaricare e installare: Installare il pacchetto completo di driver e software per il sistema operativo in uso. È buona norma cancellare la vecchia stampante prima di eliminarla dall'elenco Stampanti e scanner. Dopodiché, eseguire il programma di installazione scaricato e seguire le istruzioni sullo schermo. In questo modo l'installazione del software più recente e compatibile è pulita.

Il colpevole nascosto: problemi di inchiostro, toner e qualità di stampa

Avete controllato tutto. Il lavoro viene inviato al computer e la stampante emette un rumore, ma la pagina arriva vuota o la stampante mostra un messaggio di errore relativo a una cartuccia. È giunto il momento di esplorare i materiali di consumo.

Si verificano errori di "Toner basso" o "Nessuna cartuccia"?

Si tratta di errori codificati che hanno la capacità di bloccare tutte le stampe.

• Toner in esaurimento / Fine vita del toner: Le stampanti laser Brother sospendono la stampa quando riconoscono che il toner è esaurito per risparmiare i componenti interni. È necessario sostituire la cartuccia del toner.
• Nessuna cartuccia / Impossibile rilevare: La stampante non riesce a contattare il chip della cartuccia. Estraete la cartuccia, guardate e pulite le strisce di plastica protettive che potrebbero esservi sfuggite, pulite accuratamente il chip di contatto dorato con un panno asciutto e privo di pelucchi e inseritelo saldamente. Se l'errore persiste, è possibile che il chip della cartuccia sia difettoso.

Le pagine vuote: Quando la stampante funziona ma non si vede nulla

Si tratta di un tipico problema legato ai materiali di consumo.

• Per stampanti a getto d'inchiostro: Il problema è quasi sempre dovuto a una testina di stampa bloccata dall'inchiostro secco. Sul pannello di controllo della stampante, accedere al menu Manutenzione ed eseguire il menu Pulizia testina di stampa. Potrebbe essere necessario eseguirlo 2-3 volte.
• Per le stampanti laser: Ciò indica che la cartuccia di toner è vuota o, più spesso, che il nastro sigillante di una cartuccia nuova non è stato completamente rimosso prima dell'installazione. Questa striscia di plastica impedisce letteralmente il rilascio del toner.

Perché la scelta della cartuccia è più importante di quanto si pensi

Quando un guasto alla cartuccia vi blocca, è facile maledire la stampante. Tuttavia, anche il tipo di cartuccia di toner o di inchiostro è un fattore determinante per le prestazioni della stampante. Una cartuccia di cattiva qualità potrebbe avere un chip di bassa qualità clonato male e la stampante non è riuscita a identificarlo, dando luogo a continui errori. La scarsa qualità di stampa o addirittura il danneggiamento di componenti sensibili possono essere il risultato di una formulazione non uniforme del toner.

Il vero costo di una cartuccia economica e inaffidabile non risiede nel suo prezzo, ma nel tempo perso, nella carta e nella frustrazione nella risoluzione dei problemi che ne derivano. Scegliere una cartuccia sicura e di qualità significa scommettere sull'uniformità e sulla tranquillità.

Toner Master: Il vostro partner per una stampa impeccabile e affidabile

Sappiamo quanto sia frustrante una cartuccia difettosa. Toner Master lo fa da 17 anni, crescendo facendo una sola cosa: produrre cartucce di qualità. cartuccia di inchiostro e toner su cui si può fare affidamento. Si deve fare affidamento su una cartuccia con una stampa di successo: a tal fine è necessario un ingegnerizzatore di cartucce affidabile.

La produzione di precisione fa la differenza. Abbiamo investito in uno stabilimento all'avanguardia composto da 30 linee di produzione completamente automatizzate che consentono di ottenere un tasso di errore praticamente nullo. I carrelli sono prodotti secondo specifiche elevate, in modo che il chip venga identificato immediatamente, il toner fluisca senza sforzo, stampa su stampa. In questo modo produciamo 600 unità all'ora con una costanza senza pari.

Questo impegno per la qualità prevede i seguenti due valori:

1. La pace della mente: Le nostre cartucce compatibili sono programmate per eliminare i soliti malfunzionamenti: Impossibile rilevare, pagine bianche, striature - che interrompono il vostro flusso di lavoro. Si ottengono prestazioni perfette, in grado di competere con le cartucce originali.
2. Valore incredibile: Forniamo questa affidabilità di alta qualità a una piccola frazione del prezzo OEM: possiamo arrivare a 1/3 del prezzo originale. Non dovete decidere se risparmiare o acquistare qualcosa che funziona.

Grazie all'ampia scelta di modelli che appartengono a una vasta gamma di stampanti popolari, è possibile trovare quello che si adatta esattamente alla propria stampante ed essere certi che funzionerà immediatamente al momento dell'acquisto. La risoluzione dei problemi può essere interrotta e la stampa può essere ripresa con fiducia.

Risoluzione avanzata dei problemi: Quando tutto il resto fallisce

Ma se avete adottato tutte le misure sopra descritte e non siete ancora riusciti a far collaborare la vostra stampante, potete ricorrere ad alcune soluzioni meno popolari ma ancora più efficaci.

Controllo e rimozione degli inceppamenti della carta (anche quelli nascosti)

• Anche se non si vede, un piccolo frammento di carta può strapparsi e incastrarsi da qualche parte nel meccanismo della stampante, attivando un sensore e bloccando tutto.
• Siate accurati: Spegnere la stampante. Aprire tutti gli sportelli disponibili e svuotare tutti i vassoi della carta, nonché i cassetti della carta. toner/Unità di batteria.
• Utilizzare una torcia elettrica: Utilizzare una buona luce per controllare a fondo la traccia della carta. Cercare intorno ai rulli neri o ai sensori di plastica nera di piccole dimensioni, che sono accartocciati.
• Controllare lo sportello posteriore: Lo sportello posteriore è uno sportello presente nella maggior parte delle stampanti Brother che elimina gli inceppamenti nell'area del fusore. Svitarlo e studiarlo. Togliere i piccoli pezzi con le pinzette e non con le dita e non usare oggetti appuntiti, che potrebbero distruggere i componenti.

Utilizzo della manutenzione integrata: Pulizia della testina di stampa

Come già detto, la causa principale della bassa qualità dei modelli a getto d'inchiostro è l'intasamento delle testine di stampa. Quando un ciclo di pulizia regolare non ha successo, cercate l'opzione di pulizia profonda o intensiva nel menu di manutenzione della stampante. Si noti che questo processo consuma molto inchiostro.

Considerate un ripristino di fabbrica come ultima risorsa

Un reset di fabbrica rimuove tutte le configurazioni personalizzate (comprese quelle della rete) e ripristina lo stato di default della stampante. In questo modo è possibile risolvere i problemi del firmware incorporato. La procedura dipende dal modello utilizzato e quindi si rimanda al manuale d'uso o al sito di assistenza Brother per determinare la combinazione di tasti da utilizzare.

Attenzione: Dopo il reset è necessario ripristinare la stampante.

Riferimento rapido: Codici di errore comuni di Brother e loro significato

Questa tabella vi risparmia la fatica di risolvere i problemi della vostra stampante nel caso in cui un codice particolare appaia sullo schermo della vostra stampante, diagnosticando il problema e individuando la soluzione consigliata.

Conclusione

È stressante quando non si riesce a gestire una stampante che non stampa, ma spesso la risposta è proprio nelle vostre mani. Questi passaggi sono metodici: passano attraverso ispezioni fisiche, poi attraverso la riparazione del software e così via, e grazie ad essi è possibile risolvere da soli la stragrande maggioranza dei problemi del computer. Il trucco consiste nell'essere metodici: assicurarsi di controllare le basi, confermare le connessioni, eliminare i percorsi del software e quindi esaminare i materiali di consumo.

Infine, l'idea di una stampa affidabile consiste nel creare un ecosistema stabile per il dispositivo. Ciò garantisce che i driver della stampante Brother siano aggiornati e, soprattutto, che i materiali di consumo di qualità siano affidabili. Quando si investe in una cartuccia affidabile e di precisione, come quella prodotta da Toner Master, non solo si risolve il problema attuale, ma si risparmia tempo, denaro e frustrazione nel lungo periodo. Grazie a queste conoscenze, ora potete affrontare qualsiasi problema della stampante con fiducia e capire quando è il caso di chiedere ulteriore assistenza.