Le stampanti sono l'emblema dell'efficienza nel lavoro, ma possono facilmente trasformare la nostra compostezza in frustrazione quando non rispondono. Immaginate un momento in cui siete pronti a stampare una relazione importante o un avviso scolastico per vostro figlio e la stampante è ferma come una statua muta. Vi trovate in quella fase in cui vi sentite come quando vi trovate davanti a una porta chiusa a chiave e non riuscite a vedere la chiave da nessuna parte. La vostra stampante Canon può essere uno di questi misteri, soprattutto quando dovete affrontare i problemi più comuni delle stampanti Canon. Questo articolo vi guiderà passo dopo passo per risolvere l'enigma e far respirare di nuovo la vostra stampante e riportare su carta i vostri pensieri digitali, offrendovi una risoluzione completa dei problemi della stampante Canon.
Iniziare con i controlli più rapidi
Per la risoluzione dei problemi, iniziare con i controlli più ovvi prima di passare a quelli più complessi. Ciò può essere paragonato a un medico che esamina la respirazione e il polso di un paziente prima di diagnosticarlo. La soluzione del problema è spesso molto più semplice di quanto si possa immaginare.
Innanzitutto, l'alimentazione. Assicuratevi che il cavo di alimentazione della stampante sia saldamente collegato alla presa di corrente e al retro della stampante. Una spina allentata, come un granello di sabbia in una scarpa, è piccola ma sufficiente a bloccarvi. Assicuratevi poi che il pulsante di accensione della stampante sia premuto. A volte dimentichiamo questo semplice passaggio per la fretta. Assicuratevi che le spie sul display della stampante siano accese e che la stampante sia pronta.
In secondo luogo, i messaggi di errore o le spie. La stampante Canon tende a esprimere il proprio stato d'animo attraverso i vari colori delle spie luminose e dei lampeggianti. Ad esempio, la luce arancione di solito indica un avviso o un errore, mentre la luce verde indica che tutto va bene. Queste sono le richieste di soccorso della stampante. Leggete il manuale d'uso della stampante per conoscere il significato di alcuni schemi luminosi. Questo vi aiuterà a identificare l'origine del problema. Inoltre, se si sospetta che il problema sia causato da problemi di rete, si consiglia di provare a utilizzare la modalità offline della stampante o di controllare le impostazioni della modalità bozza che potrebbero causare un comportamento di stampa inaspettato.
La stampante è collegata al dispositivo?
Una delle cause più frequenti per cui una stampante non riesce a stampare sono i problemi di connettività con il computer o il dispositivo mobile. Questo problema di connessione può verificarsi con diversi tipi di connessione.
Quando si utilizza la connessione USB:
Assicuratevi che il cavo USB sia ben inserito su entrambe le estremità della stampante e del computer. Utilizzate un'altra porta USB, perché potrebbe essere quella difettosa. Cambiate il cavo USB, se possibile, perché i danni interni al cavo sono difficili da osservare. Assicurarsi che il computer identifichi la stampante, in genere in "Gestione periferiche" (Windows) o "Impostazioni di sistema" > "Stampanti e scanner" (macOS). Assicurarsi inoltre che la stampante Canon sia impostata come stampante predefinita.
Nel caso in cui si sia connessi al Wi-Fi wireless:
Alla convenienza delle connessioni wireless sono associate altre variabili. Innanzitutto, assicuratevi che la stampante e il computer (o il telefono/tablet) siano sulla stessa rete Wi-Fi. Considerate due barche che cercano di comunicare in mare: devono essere sullo stesso canale. A volte il riavvio del router può risolvere problemi di rete temporanei, ad esempio facendo respirare la rete. Assicuratevi che il Wi-Fi non sia connesso con un errore o un segnale debole sullo schermo della stampante. È anche possibile avvicinare la stampante al router per migliorare la potenza del segnale, se il router lo supporta.
In caso di stampanti di rete (con cavo Ethernet):
Assicurarsi che il cavo Ethernet sia collegato saldamente a entrambe le estremità e a una porta di rete attiva. Assicurarsi che la stampante abbia ricevuto un indirizzo IP valido dal router. Questa informazione è disponibile nelle impostazioni di rete della stampante o può essere stampata su una pagina di configurazione. Assicurarsi che il firewall non impedisca la comunicazione tra il computer e la stampante.
In qualsiasi metodo di connessione, riavviare il computer e la stampante. Questo riavvio universale può talvolta fare miracoli, come ad esempio liberare la mente per ricominciare da capo.
Controllare il vassoio carta e la coda di stampa
Vi è mai capitato di premere il pulsante di stampa con grande anticipo, per poi scoprire che la stampante tace, come se stesse protestando in silenzio? Spesso il problema risiede nella gestione della carta e del processo di stampa.
In primo luogo, il problema della carta.
Controllare se il vassoio della carta è dotato di carta. Può sembrare ovvio, ma nella fretta si trascura questa necessità fondamentale. Se c'è carta, accertarsi che sia ben impilata, senza angoli piegati, arricciature o carta inceppata. Regolare le guide del vassoio carta in modo che si adattino alla larghezza della carta, ma non troppo strette. Verificare che il tipo e il formato di carta utilizzati corrispondano alle impostazioni di stampa. Ad esempio, se si carica carta fotografica ma la stampante è impostata per carta normale A4, potrebbe non funzionare. Se la stampante visualizza un errore di "inceppamento carta", anche se non è visibile alcuna carta, controllare attentamente tutte le aree possibili all'interno della stampante, compreso il coperchio posteriore, il vassoio di alimentazione e il vassoio di uscita per verificare che non vi siano ostruzioni.
In secondo luogo, la coda di stampa.
La coda di stampa è la "zona di attesa" per tutti i lavori di stampa in sospeso. Se un lavoro danneggiato o sospeso si trova nella coda, può agire come un ingorgo, impedendo a tutti i lavori successivi di procedere.
In Windows, fare clic sul "menu Start", cercare "Stampanti e scanner", trovare la stampante Canon, fare clic su di essa e selezionare "Apri coda".
Su macOS, fare clic su "Impostazioni di sistema" > "Stampanti e scanner", selezionare la stampante Canon, quindi fare clic su "Coda di stampa".
Se nella finestra della coda di stampa aperta sono presenti lavori in attesa, in errore o in pausa, provare a selezionarli e fare clic su "Annulla tutti i documenti" o "Elimina". A volte è necessario riavviare sia la stampante che il computer per cancellare le code ostinate. Potrebbe anche essere necessario controllare il servizio di spooler della stampante su Windows per assicurarsi che funzioni correttamente. Dopo aver eliminato la coda, provare a inviare nuovamente il lavoro di stampa.
Cartuccia vuota o ugelli intasati?
La stampante funziona con inchiostro e toner Canon. Senza di essi, la stampante non sarà in grado di stampare ciò che desiderate. Inchiostro o toner vuoti o ugelli intasati sono tipici e facili da ignorare quando una stampante non funziona.
Controllo stato inchiostro/toner:
La maggior parte delle stampanti Canon dispone di un display integrato sullo stato dell'inchiostro o del toner. Di solito è possibile visualizzarlo sul piccolo schermo della stampante o tramite l'utility della stampante sul computer. Se i livelli di inchiostro o toner sono bassi o vuoti, il problema è alla radice. Sostituite subito la cartuccia d'inchiostro o di toner originale corrispondente. Ricordate che utilizzare materiali di consumo originali è come dare al vostro corpo il cibo più sano: garantisce la salute e la qualità di stampa a lungo termine della vostra stampante. Toner Master ve lo ricorda: La scelta di materiali di consumo originali e di alta qualità non solo garantisce risultati di stampa nitidi e colori accurati, ma prolunga anche efficacemente la durata della stampante, evitando intasamenti e danni causati da materiali di consumo scadenti.
Ugelli intasati:
Per le stampanti a getto d'inchiostro, se l'inchiostro è presente nelle cartucce ma le pagine stampate sono bianche, striate o mancano di colori, è probabile che gli ugelli siano intasati. È come un coagulo di sangue in un vaso, che impedisce il corretto flusso dell'inchiostro. Gli intasamenti degli ugelli si verificano di solito quando la stampante non viene utilizzata per un lungo periodo di tempo, causando l'essiccazione dell'inchiostro negli ugelli.
Fortunatamente, le stampanti Canon sono generalmente dotate di funzioni integrate di controllo degli ugelli e di pulizia delle testine di stampa. È possibile trovare queste opzioni nel menu di manutenzione della stampante o eseguendo l'utility della stampante sul computer.
-Controllo degli ugelli: Stampa un modello che mostra quali ugelli funzionano e quali potrebbero essere intasati.
-Pulizia della testina di stampa: Questa funzione forza l'inchiostro attraverso gli ugelli, cercando di eliminare gli intasamenti. Se una pulizia non è efficace, potrebbe essere necessario eseguirla più volte, o addirittura una "pulizia profonda" (che in genere utilizza più inchiostro; usare con cautela).
-Allineamento della testina di stampa: Dopo la pulizia, se la qualità di stampa è ancora scarsa, provare a eseguire l'allineamento della testina di stampa. Questa operazione contribuisce a migliorare la precisione e la nitidezza della stampa.
I driver della stampante sono aggiornati?
I driver della stampante sono come degli interpreti. Traducono i comandi di stampa del computer in un linguaggio comprensibile per la stampante. Se questo "interprete" è obsoleto o danneggiato, si verificano problemi di comunicazione e la stampante non funziona correttamente.
Perché si verificano problemi con i driver?
-Versione obsoleta: Quando si aggiorna il sistema operativo (ad esempio, da Windows 10 a Windows 11) o si acquista un nuovo computer, i vecchi driver potrebbero non essere più compatibili.
-Corrotto: I file dei driver possono danneggiarsi per vari motivi (ad esempio, virus, crash di sistema).
-Installazione non corretta: A volte i driver non vengono installati completamente o correttamente, causando funzioni anomale.
Come aggiornare o reinstallare i driver:
- Visita il sito ufficiale di Canon: Questo è il modo migliore per ottenere i driver più recenti e stabili. Nella pagina di supporto di Canon, inserire il modello di stampante e scaricare l'ultima versione del driver per il sistema operativo in uso. Evitare di utilizzare siti di download di driver di terze parti per evitare di introdurre malware.
- Disinstallare i vecchi driver: Prima di installare i nuovi driver, si consiglia di disinstallare i driver della stampante Canon esistenti sul computer.
- In Windows, andare su "Impostazioni" > "Applicazioni" > "Applicazioni e funzioni", trovare il software e i driver relativi alla stampante Canon e disinstallarli. Quindi, in "Gestione dispositivi", individuare la stampante, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare "Disinstalla dispositivo", selezionando "Elimina il software del driver per questo dispositivo".
- In macOS, andare in "Impostazioni di sistema" > "Stampanti e scanner", selezionare la stampante Canon e fare clic su "Rimuovi stampante" (il pulsante meno).
- Installare nuovi conducenti: Eseguire il pacchetto di installazione del driver scaricato dal sito Web ufficiale di Canon e seguire le istruzioni sullo schermo. Durante l'installazione, di solito viene richiesto di collegare o accendere la stampante.
Dopo aver aggiornato o reinstallato i driver, riavviare il computer e la stampante, quindi riprovare a stampare.
Utilizzare il sistema integrato di Canon Manutenzione Strumenti
Canon è consapevole che gli utenti possono incontrare diversi problemi di stampa. Per questo motivo, spesso integra nei suoi driver e nelle sue stampanti una serie di potenti strumenti di manutenzione. Questi strumenti sono come un kit diagnostico professionale che aiuta a diagnosticare e risolvere molti problemi comuni.
Questi strumenti sono solitamente accessibili tramite:
-Sistema Windows:
- Aprite "Pannello di controllo" > "Dispositivi e stampanti" (oppure "Impostazioni" > "Bluetooth e altri dispositivi" > "Stampanti e scanner").
- Fare clic con il tasto destro del mouse sull'icona della stampante Canon e selezionare "Proprietà stampante" o "Gestione".
- Nella finestra a comparsa è solitamente presente una scheda "Manutenzione", "Porte", "Utilità" o "Servizi" contenente vari strumenti di manutenzione.
-macOS sistema:
- Aprire "Impostazioni di sistema" > "Stampanti e scanner".
- Selezionare la stampante Canon e fare clic su "Opzioni e materiali di consumo".
- Gli strumenti pertinenti si trovano nella scheda "Utilità" o "Manutenzione".
Gli strumenti di manutenzione integrati più comuni includono:
-Pulizia della testina di stampa: Come già detto, viene utilizzato per eliminare gli intasamenti degli ugelli.
-Pulizia profonda: Più potente della pulizia normale, ma con un consumo maggiore di inchiostro, adatto agli intasamenti più ostinati.
-Stampa del modello di controllo degli ugelli: Stampa una pagina di prova per individuare gli ugelli eventualmente intasati o danneggiati.
-Allineamento della testina di stampa: Calibra la testina di stampa per garantire una stampa chiara e priva di immagini e testi fantasma.
-Pulizia dei rulli: Per alcuni modelli, questa funzione pulisce i rulli di alimentazione della carta, migliorando i problemi di alimentazione della carta.
-Impostazioni di potenza: Consente di regolare il tempo di spegnimento automatico, ecc. per risparmiare energia.
-Modalità silenziosa: Riduce il rumore di stampa, adatto per ambienti notturni o silenziosi.
In base al problema specifico, selezionare ed eseguire lo strumento corrispondente. Ad esempio, se la stampa presenta striature, eseguire prima un controllo degli ugelli e poi la pulizia della testina di stampa.
Soluzioni specifiche per la mancata stampa dei modelli Canon più diffusi
Sebbene la maggior parte delle procedure di risoluzione dei problemi sia di carattere generale, alcuni problemi possono richiedere un'attenzione particolare per i diversi modelli di stampanti e serie Canon. Conoscere la natura del proprio modello consente di risolvere i problemi con maggiore precisione.
A PIXMA TS/TR/Utenti della serie MG
La serie PIXMA è famosa per la stampa di foto e la semplicità d'uso, ma può presentare problemi di stampa.
-Stabilità della connessione wireless: Gli utenti PIXMA lamentano cadute della connessione wireless. Riavviare le impostazioni di rete della stampante e ricollegarla al Wi-Fi. Assicurarsi che il firmware del router sia aggiornato.
-Riconoscimento della cartuccia d'inchiostro: Alcuni utenti lamentano che la stampante non riconosce le cartucce nuove. Assicuratevi che la cartuccia sia inserita fino in fondo e che si senta un clic. La stampante potrebbe anche non rilevare il chip della cartuccia nel caso in cui questa sia danneggiata; sostituitela con una nuova cartuccia.
-Problemi di stampa fronte/retro automatica: Se la stampa fronte/retro non funziona, accertarsi che la stampa fronte/retro sia impostata correttamente nelle impostazioni del driver di stampa e che il tipo di carta supporti la stampa fronte/retro.
Per MAXIFY MBUtenti della serie /iB
La linea MAXIFY si rivolge agli uffici domestici e alle piccole imprese, con particolare attenzione all'alta efficienza e alla grande capacità di inchiostro.
-Serbatoi d'inchiostro di grandi dimensioni (sistema d'inchiostro ricaricabile): Alcuni modelli MAXIFY sono dotati di un serbatoio dell'inchiostro. Se l'aria penetra nei tubi dell'inchiostro, la stampa può risultare irregolare o assente. Cercare di eseguire la pulizia del sistema o l'aspirazione dell'inchiostro (se applicabile) alcune volte. In questo modo si favorisce l'espulsione dell'aria dai tubi dell'inchiostro.
-Stampa in rete IP conflitti di indirizzo: Quando si stampa in rete, in un ufficio possono verificarsi conflitti di indirizzi IP quando più di un dispositivo è collegato alla rete. È possibile assegnare alla stampante un indirizzo IP fisso per evitare conflitti con gli indirizzi IP assegnati da DHCP.
-Stampa lenta o balbuzie: Verificare se l'impostazione della qualità di stampa è troppo alta; le impostazioni DPI elevate consumano più memoria e rallentano la stampa.
Per gli utenti della serie imageCLASS
La imageCLASS è una stampante laser, principalmente una stampante di documenti. Di solito hanno problemi con il toner, il tamburo o il fusore.
-Installazione di cartuccia toner: Assicurarsi che la cartuccia di toner sia inserita completamente e bloccata. Le stampanti laser sono molto precise nell'installazione delle cartucce di toner.
-Problemi con il fusore: Se la stampa è opaca o il toner non aderisce bene, potrebbe trattarsi di un problema al fusore. Si tratta di un problema che normalmente non è possibile correggere, ma si può provare a stampare diverse pagine per vedere se la situazione migliora.
-Durata dell'unità del tamburo: Le stampanti laser possiedono un'unità tamburo separata (o tamburo fotosensibile) che ha una durata propria. Una volta che l'unità tamburo è usurata, la stampa risulterà sbiadita o irraggiungibile, anche se si utilizza il toner. Monitorare l'indicatore di durata dell'unità tamburo e sostituirla quando necessario.
-Sovraccarico della memoria della stampante: Le stampanti laser potrebbero non riuscire a stampare documenti complessi e di grandi dimensioni a causa della mancanza di memoria. Provate a dividere il documento in sezioni più piccole o a stampare in qualità.
Per facilitare la consultazione, ecco una tabella di risoluzione dei problemi di alcune stampanti Canon comuni:
| Tipo di problema | Sintomo comune | Serie di stampanti Canon | Controllo rapido/Soluzione |
| Nessuna risposta | La stampante non si avvia, nessuna luce | Tutte le serie | Controllare il cavo di alimentazione, la presa e l'interruttore di alimentazione. |
| Interruzione della connessione | Il computer non trova la stampante o la mostra offline | Tutte le serie (USB/Wi-Fi/Ethernet) | Controllare la connessione via cavo, riavviare la stampante/il computer/il router, controllare lo stato del Wi-Fi, assicurarsi che sia sulla stessa rete. |
| Pagine vuote/intervalli | Stampa pagine vuote o con striature orizzontali/verticali | PIXMA (getto d'inchiostro) | Controllare i livelli di inchiostro, eseguire "Controllo ugelli", "Pulizia testine di stampa" o "Pulizia profonda". |
| Colori errati o mancanti | I colori stampati non corrispondono allo schermo o manca un colore. | PIXMA (getto d'inchiostro) | Controllare la cartuccia d'inchiostro a colori corrispondente, eseguire "Allineamento testina di stampa". |
| Carta non alimentata/inceppata | La stampante tenta di alimentare la carta ma non riesce o mostra un errore di inceppamento | Tutte le serie | Controllare la carta nel vassoio, regolare le guide, eliminare tutti gli inceppamenti visibili/invisibili, eseguire la "Pulizia dei rulli". |
| Toner scarso/stampe sbiadite | La qualità della stampa laser si affievolisce, il toner è scarso | MAXIFY/imageCLASS (laser) | Controllare il livello della cartuccia toner, scuotere la cartuccia toner, sostituirla con una nuova. Controllare la durata dell'unità tamburo. |
| Problemi del driver | La stampante mostra un codice di errore o non è possibile installare il driver. | Tutte le serie | Visitare il sito Web ufficiale di Canon per scaricare e reinstallare il driver più recente. |
| Coda di stampa intasata | Lavori di stampa bloccati in coda, non possono essere eliminati | Tutte le serie | Cancellare la coda di stampa, riavviare la stampante e il computer. |
| Cartuccia non riconosciuta | Mostra ancora l'errore della cartuccia dopo l'installazione di una nuova cartuccia | PIXMA/MAXIFY | Assicurarsi che la cartuccia sia completamente installata, che il chip non sia danneggiato o provare a sostituirla con una cartuccia originale. |
| Conflitto di rete | La stampa in rete è intermittente o non riesce a connettersi | MAXIFY/imageCLASS (stampante di rete) | Controllare l'indirizzo IP, provare a impostare un IP statico, controllare le impostazioni del firewall. |
Non riuscite ancora a stampare? Soluzioni avanzate
Se nessuno dei passaggi sopra descritti vi ha aiutato a riportare in vita la vostra stampante Canon, è possibile che si debbano esplorare soluzioni più professionali. Questo è simile a una diagnosi complicata, che richiede un'osservazione più dettagliata e un intervento più approfondito.
- Azzeramento della stampante: La maggior parte delle stampanti Canon dispone di un'opzione di ripristino. Questa opzione ripristina tutte le impostazioni predefinite della stampante e può occasionalmente risolvere problemi intrattabili dovuti a problemi di software o di configurazione. Per ottenere istruzioni specifiche, consultare il manuale d'uso della stampante, poiché le procedure di ripristino possono variare a seconda del modello. Si noti che questa operazione cancella tutte le impostazioni di rete personalizzate.
- Aggiornamento del firmware: Il firmware della stampante è il mini-sistema operativo che gestisce l'hardware della stampante. Di tanto in tanto Canon rilascia aggiornamenti del firmware per risolvere bug, migliorare le prestazioni o introdurre nuove funzioni. Visitare il sito ufficiale di Canon, digitare il modello di stampante e verificare se sono disponibili aggiornamenti del firmware. Seguire attentamente le istruzioni ufficiali. Durante l'aggiornamento del firmware, assicurarsi che la stampante abbia un'alimentazione stabile e non interrompere il processo; in caso contrario, la stampante potrebbe diventare inutilizzabile.
- Stampa Controllo del servizio a livello di sistema:
-Windows: Assicurarsi che il servizio Print Spooler sia attivo. Si trova nella Gestione servizi (cercare services.msc o Services). Se è fermo, riavviarlo. Se è già in esecuzione, riavviare il servizio.
-macOS: Riavviare il sistema di stampa. In Impostazioni di sistema > Stampanti e scanner, fare clic con il tasto destro del mouse (o con il tasto Control) sullo spazio vuoto dell'elenco delle stampanti a sinistra e scegliere Ripristina sistema di stampa. In questo modo verranno eliminate tutte le stampanti e i lavori di stampa e sarà necessario aggiungere nuovamente la stampante Canon.
- Eseguire il test in modalità provvisoria: In alcuni casi, il software di terze parti o il software di sicurezza possono causare problemi con la stampante. Per eliminare i conflitti software, è possibile provare a stampare in modalità provvisoria (o disabilitare tutte le voci di avvio).
- Riparazione professionale o contattare l'assistenza Canon: Se quanto sopra non è di aiuto, il problema potrebbe essere di natura hardware. Si tratta di un problema simile a quello di un organo interno, che richiede un'assistenza medica professionale. In questo caso, la cosa più appropriata da fare è chiamare il servizio clienti ufficiale di Canon o portare la stampante in un centro di assistenza autorizzato. Fornite loro tutte le procedure di risoluzione dei problemi già eseguite; questo li aiuterà a trovare il problema più rapidamente. In alcuni casi, la distruzione di parti fondamentali come la testina di stampa, la scheda principale o il sistema di alimentazione della carta non può essere risolta con l'aiuto del software o delle operazioni di base.
Il fatto che la stampante Canon non stampi può essere un semplice inconveniente o un problema che richiede ulteriori indagini. Tuttavia, come abbiamo osservato, la maggior parte dei problemi ha una propria logica e può essere risolta con l'aiuto della risoluzione sistematica dei problemi. Ci auguriamo che questa guida vi aiuti a riaccendere il fuoco della stampa e che i vostri documenti e le vostre foto tornino a scorrere liberamente grazie all'inchiostro e al toner.
Conclusione
Quando la vostra stampante Canon smette inaspettatamente di stampare, può sembrare una grande crisi, ma tenete presente che la maggior parte dei problemi ha una soluzione precisa. Di solito è possibile riattivare la stampante semplicemente verificando le cose più semplici, come l'alimentazione e i collegamenti, assicurandosi che la carta e l'inchiostro/toner siano pronti e utilizzando gli strumenti che Canon ha integrato. Se il problema persiste, le fasi logiche successive sono l'aggiornamento dei driver o la ricerca di assistenza professionale.