Perché la mia stampante Epson non stampa quando l'inchiostro è pieno?

Introduzione

Probabilmente non c'è niente di più frustrante di una stampante che non riesce a stampare. Se avete controllato la stampante, vi siete assicurati che le cartucce d'inchiostro siano piene. In questo caso, ogni proprietario di una stampante Epson sa quanto possa essere demoralizzante questa situazione. In questo scenario, gli utenti stessi sono confusi se il problema risieda nella stampante o nell'inchiostro. La mia guida si propone di risolvere il problema in modo che ogni utente possa capire chiaramente e individuare le cause più comuni per cui la propria stampante Epson si rifiuta di stampare.

Prima di entrare nel dettaglio della risoluzione dei problemi, è utile avere una rapida panoramica delle funzionalità di una stampante Epson a getto d'inchiostro. A differenza delle stampanti laser che utilizzano polvere di toner, le stampanti a getto d'inchiostro Epson funzionano spruzzando microscopiche gocce di inchiostro liquido sulla carta attraverso centinaia di minuscoli ugelli su una testina di stampa. Quando si impartisce il comando di stampa, il computer invia un segnale al software interno della stampante (firmware), che successivamente ordina alla testina di stampa di spostarsi lateralmente alla pagina e di spruzzare l'inchiostro attraverso questi ugelli. Anche ogni colore (ciano, magenta, giallo e nero) ha una serie separata di ugelli. In ognuna di queste complicate fasi, se si verifica un problema con il software della stampante, con il flusso di inchiostro, con l'hardware o con altri problemi meccanici, la stampante mostrerà l'impressione di essere "pronta" con inchiostro abbondante, mentre sarà perennemente e ostinatamente muta.

Problemi legati all'inchiostro: Le "trappole" più comuni

Spesso i problemi con l'inchiostro a colori o con il sistema di erogazione dell'inchiostro sono la causa principale del fallimento della stampa, anche quando le cartucce d'inchiostro sembrano piene. Alcuni di questi problemi derivano da semplici e facili errori di installazione, mentre altri richiedono interventi avanzati di risoluzione dei problemi per risolvere i blocchi interni.

Installazione non corretta della cartuccia o pellicola protettiva non rimossa

Le cartucce installate in modo errato non stampano, anche se sono piene d'inchiostro, il che sembra ovvio, ma accade spesso. Con le cartucce nuove, verificare che scattino in posizione. Se la cartuccia è troppo allentata nella stampante, potrebbe non entrare in contatto con i contatti elettrici della stampante. Di conseguenza, la stampante non la riconosce e non rilascia inchiostro.

Un altro errore comune è quello di non rimuovere le pellicole e le linguette protettive dalle cartucce Epson nuove. In tutte le cartucce d'inchiostro, tendenzialmente è presente una piccola linguetta di plastica o un pezzo di nastro adesivo che copre il foro di sfiato e l'uscita dell'inchiostro. Queste misure sono utili per evitare infiltrazioni di inchiostro durante il periodo di spedizione. Se i tappi di riempimento non vengono tolti correttamente prima dell'installazione, la cartuccia tende a diventare ermetica. L'assenza di aria significa che l'inchiostro creerà un vuoto e gli ugelli non funzioneranno anche se la cartuccia è piena. La prassi migliore è quella di cercare sempre un imballaggio con nastro adesivo e etichette non ancora rimosse prima di inserirlo nella stampante.

Testine di stampa intasate

La testina di stampa è il cuore della stampante a getto d'inchiostro Epson. La testina di ogni stampante è dotata di una serie di microscopiche feritoie che gli ugelli della testina di stampa mascherano in modo da consentire un'espulsione precisa dell'inchiostro sulla carta. Ognuna di esse ha la sua parte di unicità e di sfide da affrontare con i propri ugelli di stampa, una delle quali è che finiscono per essere così piccoli, cioè con un diametro inferiore a quello di un capello umano. A causa della mancanza di un uso frequente, l'impulso a "seccarsi" suggerisce che sarebbe una buona idea individuare l'inchiostro residuo negli ugelli. Per quanto riguarda le testine di stampa, gli intasamenti portano a buchi e perni che determinano un calo della qualità.

Anche le stampanti Epson soffrono di questo problema, che è uno dei più fastidiosi per le stampanti a getto d'inchiostro. Le cause più probabili di intasamento sono:

• Stampa poco frequente: Se la stampante non viene utilizzata per un lungo periodo di tempo, ad esempio settimane o mesi, l'inchiostro liquido, che si trova negli ugelli ed è esposto all'aria, può asciugarsi e indurirsi con il tempo. Una ricerca condotta dal Rochester Institute of Technology (RIT) sull'affidabilità dei motori delle stampanti a getto d'inchiostro ha stabilito che le condizioni climatiche, come l'umidità e le variazioni di temperatura, possono aumentare la velocità di asciugatura degli ugelli.
• Bolle d'aria: Le sacche d'aria possono rimanere bloccate nei tubi dell'inchiostro o addirittura nella testina della stampante e interrompere il flusso regolare dell'inchiostro attraverso gli ugelli. Questa situazione può verificarsi quando l'aria entra nel sistema dopo la sostituzione di una cartuccia.
• Sedimentazione dell'inchiostro: Mentre gli inchiostri di alta qualità sono formulati per resistere a questo fenomeno, alcuni inchiostri più economici o più vecchi possono sviluppare sedimenti microscopici nel corso del tempo, contribuendo agli intasamenti.

Se gli ugelli sono ostruiti, le stampe potrebbero risultare pagine vuote, con sezioni mancanti e alcune sezioni potrebbero essere stampate con un colore sbagliato. La maggior parte delle stampanti Epson è dotata di un'utilità chiamata "Controllo ugelli". Questa utility consente di stampare un modello di prova che aiuta a capire quali ugelli sono bloccati. Di solito, dopo aver eseguito il controllo degli ugelli, la stampante fornisce un'utilità di "Pulizia della testina" per la pulizia della testina di stampa. Questo processo mira a sbloccare gli ugelli forzando l'inchiostro attraverso di essi. È possibile che siano necessari diversi cicli di pulizia (a volte sono necessari 3-6 cicli) e, sebbene venga utilizzata una piccola quantità di inchiostro, questo può diventare un problema se si eseguono più pulizie.

Problemi di riconoscimento delle cartucce: Problemi con l'inchiostro non originale?

La stampante Epson potrebbe rifiutarsi di stampare anche se le cartucce sono piene d'inchiostro perché non le riconosce, il che a sua volta provoca l'interruzione del funzionamento della stampante, il che ha senso dato che la stampante blocca le cartucce non originali. È probabile che sul display venga visualizzato un messaggio di errore che indica che la cartuccia non è riconosciuta o è contrassegnata come vuota o incompatibile.

Il problema può talvolta derivare dal difetto di una cartuccia legittima, ma di solito è associato a cartucce d'inchiostro generiche o di terze parti, con conseguenti problemi di compatibilità. Come altre aziende produttrici di stampanti, Epson utilizza una tecnologia avanzata di chip sulle proprie cartucce per tenere sotto controllo i livelli di inchiostro e verificare la compatibilità della cartuccia con la stampante. La stampante è progettata per ricevere una cartuccia di ricambio con un chip generico. Tuttavia, le stampanti a cartuccia Epson dispongono di una sofisticata tecnologia dei chip, che consente loro di rifiutare le cartucce generiche a causa della mancata corrispondenza dei dati sul chip. I problemi di riconoscimento possono essere aggravati anche da driver malfunzionanti o incompatibili, soprattutto quando il firmware della stampante è vecchio e i chip delle cartucce nuove non hanno modo di interagire tra loro.

In questa situazione, la cosa più importante è la qualità e il design del chip della cartuccia, che è compatibile. Una cartuccia a getto d'inchiostro con un chip dal design inferiore agli standard e privo di aggiornamenti rischia di essere identificata erroneamente dalla stampante, anche se l'inchiostro è perfettamente funzionante, dando luogo a errori di riconoscimento che causano il blocco delle stampanti. Molti utenti alla ricerca di alternative più economiche all'inchiostro OEM si trovano ad affrontare questo problema.

Problemi di software e driver

Oltre all'inchiostro fisico e all'hardware, i problemi software possono spesso essere la mano invisibile che impedisce alla stampante Epson di svolgere le sue funzioni. Questi problemi, compresi quelli di stampa, vanno dai file corrotti alle impostazioni errate, e tutti possono interrompere la comunicazione cruciale tra il computer e la stampante.

Driver della stampante obsoleti o corrotti

Il driver di stampa è un collegamento software tra la stampante e il computer che comunica i comandi. Converte i comandi di stampa forniti nei documenti in un linguaggio che la stampante Epson è in grado di comprendere. Se un driver di stampa come questo si corrompe, si sovrappone a nuove funzionalità incompatibili o viene sostituito, nuovi scenari incontrollati rendono la stampante impraticabile anche in presenza di cartucce d'inchiostro.

• Sintomi: Può sembrare che la stampante sia offline, che si sia accumulata una quantità infinita di comandi di stampa o che si siano attivati errori di comunicazione statica di origine sconosciuta.
• Soluzione:
  • Controllare gli aggiornamenti: Visitare il sito web ufficiale dell'assistenza Epson per il modello di stampante specifico. Verificare online e integrare i driver della regione del sistema operativo utilizzato, che si tratti di Windows, macOS e così via.
  • Reinstallare i driver: Se l'aggiornamento del driver della stampante non è sufficiente, disinstallare completamente il driver (in Pannello di controllo in Windows e Stampanti e scanner in macOS). Inoltre, verificare se il driver è presente in altri dispositivi e stampanti. Riavviare, quindi installare la versione più recente del driver. In questo modo si eliminerà qualsiasi file danneggiato rimasto.

Impostazioni di stampa errate: Carta, qualità e modalità colore

Le impostazioni scelte nella finestra di dialogo di stampa possono influenzare profondamente la produzione e l'aspetto della stampante. Molti utenti trascurano queste impostazioni, pensando che la stampante "sappia" cosa fare.

• Disadattamento del tipo di supporto: Ad esempio, se si utilizza carta fotografica ma l'impostazione è carta comune, la stampante potrebbe non utilizzare la quantità corretta di inchiostro o il numero necessario di passaggi della testina, con il risultato di pagine vuote o sbiadite. Questo problema è spesso causato da impostazioni errate della stampante. Controllare il "tipo di supporto" o il "tipo di carta" e assicurarsi che le preferenze corrispondano correttamente alla carta caricata nel vassoio.
• Impostazioni del tipo di inchiostro/colore: L'impostazione della stampante in scala di grigi può causare problemi quando si prevede una stampa a colori. Nei casi in cui si utilizzano cartucce vuote e le altre cartucce non sono intasate, è possibile che gli utenti vogliano stampare senza colori per risparmiare inchiostro, ma che non vogliano affrontare la stampa a colori a metà. Controllare due volte le impostazioni del colore prima di stampare.
• Qualità di stampa: Sebbene sia improbabile che si verifichino pagine completamente bianche, le impostazioni di bozza di qualità molto bassa potrebbero utilizzare una quantità di inchiostro talmente bassa che l'output è appena visibile, facendo credere che non sia stato utilizzato alcun inchiostro.

Inceppamenti della coda di stampa o anomalie del servizio di spooler

Le stampe dei documenti non vengono inviate immediatamente alla stampante. Ogni documento viene inserito in una coda di stampa, gestita da una parte del computer chiamata spooler di stampa. Finché la coda non si blocca e il servizio di spool della stampante è attivo, è possibile aggiungere lavori di stampa all'elenco e inviare nuovi comandi alla stampante.

• Sintomi: I lavori di stampa sono costantemente in 'Spooling' o 'Errore' e lo stato della stampante mostra 'Offline' durante la connessione.
• Soluzione:
  • Cancellare la coda di stampa: In Windows, fare clic su Pannello di controllo, quindi su Dispositivi e stampanti. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante Epson e fare clic su Vedi cosa si sta stampando. Nella sezione Stampanti, fare clic su "Annulla tutti i documenti". Per macOS, andare su Stampanti e scanner da Impostazioni di sistema e fare clic sulla stampante. Premere su Apri coda di stampa per rimuovere i lavori cancellati.
  • Riavviare il servizio di spooler di stampa (Windows): Cercare "Servizi" nella barra di ricerca di Windows, trovare "Spooler di stampa", fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare "Riavvia". Questa operazione spesso risolve i problemi di coda ostinati.

Hardware e connettività: Controlli di base da non saltare

I problemi di stampa con l'inchiostro e l'hardware potrebbero rappresentare una sfida per la funzione centrale del software relativo alla stampante Epson. Esistono molti file danneggiati, impostazioni di funzioni e impostazioni corrotte che non sembrano essere compatibili né con il computer né con la stampante e che causano vari problemi di stampa nel funzionamento del dispositivo.

Guasto della connessione fisica o della connettività wireless

Una stampante non è in grado di stampare nulla finché non è collegata correttamente ad altri dispositivi. Ciò rimane costante sia che si utilizzi una connessione cablata sia che si utilizzi una connessione wireless.

• Connessione USB:
  • Controllare il cavo: Controllare il collegamento di entrambe le estremità del cavo USB alla stampante e poi al computer per verificare che sia collegato correttamente. Una connessione allentata può causare problemi intermittenti e problemi costanti di comunicazione con il dispositivo.
  • Provate un porto diverso: Collegare il cavo USB a una porta alternativa del computer. A volte, una porta specifica potrebbe essere difettosa.
  • Prova con un altro cavo: Se si possiede un'altra apparecchiatura, verificare se l'utilizzo di un altro cavo può essere utile. I cavi USB sono soggetti a rottura.
• Connessione wireless (Wi-Fi):
  • Stato Wi-Fi della stampante: La maggior parte delle stampanti Epson dispone di una spia Wi-Fi o di una schermata di stato della rete. Controllare se è accesa, lampeggiante o in stato di errore. Se lampeggia, spesso significa che sta tentando di connettersi, mentre se è spenta di solito significa che è scollegata.
  • Router e rete: Il router Wi-Fi deve essere acceso e il segnale deve essere trasmesso. Verificare che altri dispositivi siano collegati alla stessa rete. Inoltre, verificare se la stampante ha perso la connessione a causa di un riavvio del router o di una modifica delle impostazioni di rete.
  • Impostazioni di rete della stampante: Utilizzando il pannello di controllo, accedere alle impostazioni di rete della stampante. Digitare nuovamente la password Wi-Fi o eseguire la procedura guidata di impostazione wireless per ristabilire la connessione.
  • Interferenze del firewall: La comunicazione con la stampante attraverso la rete potrebbe essere stata bloccata dal firewall o dal software antivirus del computer. Sarebbe meglio disabilitarli temporaneamente, ma bisogna fare attenzione a escludere che siano la causa del problema.

Malfunzionamenti di sensori o componenti interni

Meno comuni e più difficili da diagnosticare per l'utente comune, questi guasti hardware interni possono impedire la stampa. Tendono a mostrare alcuni codici di errore specifici, che particolari componenti interni segnalano sul display della stampante.

• Striscia di codifica: Si tratta di una striscia o di un disco trasparente che indica la posizione della testina di stampa sulla pagina. Un codificatore della testina di stampa sporco può far sì che la testina di stampa non si muova correttamente e di conseguenza potrebbe spruzzare l'inchiostro nei punti sbagliati, con il risultato di pagine stampate senza nulla o con stampe disallineate. La pulizia con un panno che non lascia pelucchi può funzionare, ma eventuali danni fisici richiedono un intervento di assistenza.
• Meccanismo di alimentazione della carta: Se si tenta di stampare senza prelevare la carta, la stampa non riesce, quindi la stampante deve prelevare la carta correttamente. Nella maggior parte dei casi si verifica un "inceppamento della carta", ma a volte la stampante non riesce a riagganciarsi e rimane inattiva senza alcun segnale.
• Sensori del sistema a inchiostro: Le stampanti di oggi sono dotate di sensori che controllano il livello di inchiostro, la presenza di una cartuccia e persino il flusso dell'inchiostro. Un sensore di flusso d'inchiostro malfunzionante può indicare erroneamente una cartuccia vuota anche quando è installata una cartuccia piena e disabilitare completamente la stampa.
• Testina di stampa stessa: A volte, l'unità della testina di stampa può guastarsi elettronicamente e non espellere l'inchiostro anche se non c'è un blocco nella testina di stampa. Le riparazioni di questo tipo tendono a essere piuttosto onerose e spesso vengono eseguite su un numero di dispositivi superiore a quello desiderato, il che può indurre l'utente a preferire la sostituzione della stampante. Nel caso in cui si siano verificate tutte le altre possibilità, se vengono visualizzati errori di codice relativi all'hardware interno, è necessario controllare il manuale della stampante o chiamare il servizio clienti Epson. Accessibili agli utenti con un po' di conoscenze tecniche, molti manuali di assistenza e forum specifici per il modello forniscono spiegazioni avanzate sui codici di errore.

Prevenire è meglio che curare: consigli per la manutenzione delle stampanti Epson

Le stampanti Epson possono essere soggette a problemi come l'intasamento delle testine di stampa o il mancato riconoscimento della stampante, ma questi problemi, compresa la scarsa qualità di stampa, possono essere risolti con una regolare manutenzione. Adottando questi semplici e utili consigli è possibile aumentare la durata di vita della stampante e garantire che sia sempre funzionante.

• Stampare regolarmente: Sebbene questo suggerimento possa attirare l'attenzione di altri consigli, per le stampanti a getto d'inchiostro Epson questa singola soluzione è sufficiente. I componenti di una stampante a getto d'inchiostro non sono diversi da quelli di qualsiasi altro liquido, può seccare se lasciato incustodito. Stampare sempre delle pagine di prova almeno una volta alla settimana. Ricordate di includere documenti semplici, compresi quelli in bianco e nero. Per ottenere risultati e flussi ottimali, è altrettanto importante stampare regolarmente documenti a colori, in quanto consente il passaggio degli inchiostri di tutti i colori attraverso gli ugelli e previene gli intasamenti parziali.
• Utilizzare le utility di pulizia integrate nella stampante: Non aspettate di riscontrare un problema, ma eseguite i cicli "Controllo ugelli" e "Pulizia testine di stampa" nell'utility software. Cercate di controllare l'utility software della stampante ogni mese circa per rimuovere i blocchi. Il processo di pulizia automatica richiede generalmente uno sforzo minimo, di solito solo pochi minuti, ma può risparmiare ore di risoluzione dei problemi.
• Conservare correttamente la stampante: Quando si prevede di conservare la stampante per un lungo periodo di tempo, è necessario seguire le raccomandazioni di Epson sulla conservazione in condizioni di scarso utilizzo (spesso riportate nel manuale). In genere, è necessario assicurarsi che la testina di stampa sia chiusa o in posizione di riposo per ridurre al minimo l'esposizione all'aria. Evitare la luce diretta del sole o l'immagazzinamento in ambienti con forti sbalzi di temperatura. Le zone fresche e asciutte della casa sono le più indicate. Per molti il metodo di pulizia profonda prima di riporre la stampante prevede l'uso di una soluzione di pulizia specifica per le stampanti a getto d'inchiostro, ma occorre sempre seguire attentamente le raccomandazioni del produttore.
• Mantenere aggiornati i driver e il firmware: Il software obsoleto è uno dei problemi più discussi e per questo motivo è necessario controllare regolarmente il sito web di Epson relativo al modello di stampante per verificare la presenza di aggiornamenti software. Oltre ai driver più recenti, è opportuno scaricare anche gli aggiornamenti del firmware. Soprattutto se si considera l'utilità di questi aggiornamenti per quanto riguarda le prestazioni della stampante, la correzione di bug e l'aggiunta della compatibilità delle cartucce.
• Utilizzate cartucce d'inchiostro di alta qualità: Oltre alle impostazioni della stampante, il più grande ostacolo al raggiungimento di risultati di alto livello è rappresentato dalla inchiostro nero o cartuccia gialla. Molti produttori affidabili si assicurano di non inserire inchiostro di bassa qualità contenente impurità che causano intasamenti, o con viscosità troppo spessa o troppo sottile per scorrere alla velocità corretta. Mantenendo standard elevati per le cartucce intercambiabili senza asse. Assicuratevi che le impostazioni della qualità di stampa siano ottimizzate per l'inchiostro e il tipo di carta specifici.

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Conclusione

Imbattersi in una stampante Epson che ha l'inchiostro e non stampa è uno dei problemi che richiedono più tempo. Tuttavia, esaminando questi problemi in modo ordinato e senza essere emotivamente attaccati, la situazione dovrebbe essere più semplice da risolvere; i problemi potrebbero essere effettivamente individuati e risolti. A partire dalla verifica della corretta installazione delle cartucce fino alla gestione dei blocchi delle testine di stampa, alla sostituzione dei driver e alla verifica della connessione alla rete, ogni singolo passaggio consentirà il funzionamento della stampante.

Una manutenzione costante e proattiva previene l'insorgere di problemi. L'aggiornamento regolare del software, l'utilizzo delle funzioni di autopulizia integrate e la stampa frequente migliorano le prestazioni ottimali e la longevità della stampante.

L'esperienza di stampa non deve essere scoraggiante. È possibile ottenere operazioni senza problemi grazie a materiali di consumo affidabili e di alta qualità e alla comprensione delle problematiche sottostanti. Quando si tratta di problemi sofisticati che non possono essere affrontati con le soluzioni tipiche, chiedete aiuto agli esperti certificati o contattate direttamente l'assistenza Epson. Indipendentemente dal fatto che si tratti di una scuola, di un ufficio governativo o di un uso personale, le stampanti affidabili offrono un valore ineguagliabile. Seguendo le strategie qui descritte e collaborando con partner affidabili come Toner Master, le stampanti Epson massimizzano l'efficienza e riducono al minimo i tempi di inattività.