Por que minha impressora Brother não está imprimindo? Causas comuns e correções

Introdução

Não há nada tão comum nas frustrações de escritório quanto uma impressora que simplesmente não imprime, principalmente quando você tem um prazo a cumprir. Você pressiona o botão, imprime e nada acontece. Sua impressora Brother não diz uma palavra e a impaciência é instantânea. Você não é o único; os problemas relacionados à impressora estão sempre entre os desafios tecnológicos mais comuns com os quais as pessoas têm de lutar.

O lado positivo é que a maioria desses problemas pode ser resolvida sem a ajuda de um técnico, em grande parte. Com frequência, o problema não passa de uma falha de conectividade, uma opção de software ou um problema de consumível que pode ser resolvido por você mesmo em poucos minutos.

Este é o seu manual de solução passo a passo para um problema de recusa de impressão da impressora Brother, independentemente do modelo específico da impressora. Vamos guiá-lo por todo o processo, começando com o básico e passando progressivamente para soluções mais precisas de solução de problemas da impressora Brother. Você não vai ligar a máquina Brother novamente?

As verificações essenciais: Comece com as correções mais simples

Você nunca deve mergulhar nas profundezas de diagnósticos complexos sem antes fazer um esforço para entender o básico. Pular esses check-ups elementares pode causar a perda de horas e, ao mesmo tempo, é surpreendente a quantidade de problemas que são resolvidos aqui. Você também pode usar um relatório impresso em sua impressora como uma ferramenta integrada que pode ser usada para determinar a funcionalidade da própria máquina antes de iniciar uma solução de problemas mais intensa.

A sua impressora está realmente ligada e conectada?

Primeiro, verifique fisicamente a impressora. Uma máquina que não está preparada é incapaz de aceitar trabalhos de impressão. Muitos erros aparentemente graves se resumem a problemas básicos de conexão, seja com energia, USB, Wi-Fi ou software de segurança.

• Teste o cabo de alimentação: A tela acende? Caso contrário, certifique-se de que o cabo de alimentação esteja firmemente inserido na parte traseira da impressora e em uma tomada elétrica que esteja funcionando. Para eliminar a possibilidade de uma régua de energia ineficaz, tente apenas conectar a impressora à parede.
• Verifique o cabo de dados (USB): Ao conectar usando USB, certifique-se de que o cabo esteja firmemente fixado no computador e na impressora. Se não estiver funcionando, tente uma porta USB diferente. Agite-o um pouco em cada extremidade para garantir que ele se conecte.
• Verifique todas as portas e bandejas: uma porta de acesso à tinta/toner ligeiramente aberta ou uma bandeja de papel que não esteja totalmente encaixada pode fazer com que a impressora não inicie. Feche tudo com firmeza.

A mágica de "desligar e ligar novamente": Reiniciar tudo

É um clichê porque funciona: reiniciar seus dispositivos é uma maneira segura de eliminar falhas temporárias e estabelecer conexões estáveis. Para que isso seja mais eficaz, é importante reiniciar todo o seu ecossistema de impressão na sequência correta.

1. Desligue a impressora: Use o botão liga/desliga para desligar. Aguarde 30 segundos.
2. Desligue o computador: Faça um desligamento completo e não uma reinicialização.
3. Reinicie o roteador (quando sem fio): Desligue o roteador Wi-Fi da rede elétrica. Você deve deixá-lo sem corrente elétrica por pelo menos 60 segundos para esvaziar a memória interna de todos os dados.
4. Ligue tudo novamente: Primeiro, conecte o roteador novamente e certifique-se de que todas as luzes de status se estabilizem (isso pode levar de 2 a 3 minutos). Em seguida, ligue a impressora e permita que ela execute um processo de inicialização. E, por fim, ligue o computador.

Essa reconexão sistemática restaura todas as conexões de rede de forma limpa e bem organizada e, muitas vezes, resolve o problema por completo. Caso contrário, a próxima etapa será consultar as mensagens na tela da impressora ou as ferramentas de diagnóstico.

Verifique se há mensagens de erro ou luzes de advertência na impressora

A melhor fonte de informações é a impressora. O painel de controle informará exatamente o que está errado.

• Leia o visor LCD: A primeira pista é uma determinada mensagem de erro, como atolamento de papel, pouco toner, substituir tambor ou um código de erro (como Erro 46). A resposta começa respondendo ao que a impressora está lhe dizendo.
• Leia as luzes de advertência: Se você tiver uma impressora com luzes em vez de uma tela, quando uma luz laranja/âmbar estiver piscando ou sólida, significa que algo está errado. A frequência das piscadas está associada a um problema específico. Uma pesquisa na Internet com o modelo de sua impressora mostrará um gráfico que descreve esses padrões de luz.

Solução de problemas de conectividade: Sua impressora está off-line?

Essa é uma das causas mais comuns quando uma impressora Brother não imprime, pensando que o computador ficou off-line. Esse é um erro de status, e seu computador perdeu a conexão com a Internet e não consegue enviar novos trabalhos.

Para usuários de Wi-Fi: Verifique sua conexão de rede

A impressão sem fio é algo que traz conveniência e também possíveis pontos de falha.

• Confirme se está na mesma rede: Esse é o problema do #1. Seu computador e a impressora Brother deve estar conectado exatamente ao mesmo nome de rede Wi-Fi (SSID). Geralmente, as residências têm várias redes (por exemplo, MyNetwork_2.4G, MyNetwork_5G). Se seus dispositivos estiverem em redes diferentes, eles não poderão se comunicar. Imprima um relatório de configuração de rede no menu da impressora para verificar a rede que ela está usando.
• Verifique a intensidade do sinal: O sinal Wi-Fi pode ser fraco e, portanto, a impressora pode sair da rede ocasionalmente. Desde que haja uma oportunidade, é melhor realocar a impressora no roteador para verificar se a conexão fica estável.
• Execute o assistente de configuração sem fio: Novamente, no painel de controle da impressora, selecione as configurações de rede e reinicie o Assistente de configuração sem fio. Isso recria uma digitalização e uma conexão com sua rede, o que geralmente corrige os problemas de autenticação.

Para usuários de USB: Inspecione seu cabo e porta

Uma conexão USB direta é mais estável, mas pode ocorrer um problema físico.

• Teste outra porta USB: É possível que a porta USB de seu computador esteja com defeito. Desconecte a impressora e conecte-a em outra porta USB do computador, que pode ser a posterior.
• Troque o cabo USB: Os cabos USB podem se romper por dentro sem deixar nenhum rastro. Se você tiver um segundo cabo USB A-to-B (o mais comum usado com impressoras), use-o para eliminar um cabo ruim.
• Conecte-se diretamente: Não use um hub USB ou uma estação de acoplamento para conectar a impressora quando estiver com problemas. Esses dispositivos podem até mesmo interromper o vínculo de dados estável necessário para imprimir. Plug-in simples.

Como definir sua impressora como "on-line" no Windows e no macOS

Caso as conexões físicas estejam sólidas, pode ser que seu computador tenha, de alguma forma, colocado a impressora no modo off-line. Essa configuração de software pode ser corrigida manualmente.

Para Windows 10 e 11:

1. Ir para Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners.
2. Selecione sua impressora Brother.
3. Clique em Abrir fila de impressão.
4. Na nova janela, clique no botão Impressora na parte superior.
5. Garantir que haja não marca de seleção ao lado de Usar a impressora off-line ou Pausa na impressão. Clique em uma das opções para desativá-la.

Para macOS:

1. Ir para Configurações do sistema (Preferências do sistema em versões mais antigas) > Impressoras e scanners.
2. Selecione sua impressora Brother na lista.
3. Se a impressora estiver em pausa, um Currículo ficará visível. Clique nele.
4. Se os problemas persistirem, uma solução confiável é redefinir o sistema de impressão. Clique com o botão direito do mouse na lista de impressoras e selecione Reiniciar o sistema de impressão... (isso removerá todas as impressoras) e, em seguida, adicione novamente sua impressora Brother clicando no botão + botão.

Problemas de software e driver: O elo entre seu PC e a impressora

Se o hardware e as conexões passarem no teste, o problema deve estar no software que o computador usa para controlar o processo de impressão.

Limpar uma fila de impressão travada (spooler de impressão)

A fila de impressão é um armazenamento temporário de documentos que aguardam impressão. Sempre que um trabalho é corrompido, ele pode causar um bloqueio digital, de modo que nada novo pode ser impresso.

1. Abra a fila da impressora conforme descrito na seção anterior.
2. Clique no botão Impressora e selecione Cancelar todos os documentos.
3. Se os documentos continuarem presos, você deverá redefinir manualmente o serviço Spooler de impressão.
   • Imprensa Tecla Windows + R, tipo services.msce pressione Enter.
   • Localizar Spooler de impressãoclique com o botão direito do mouse e selecione Parar.
   • Abra o File Explorer e navegue até C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Exclua todos os arquivos dessa pasta.
   • Volte para a janela Serviços, clique com o botão direito do mouse em Spooler de impressãoe selecione Início.

Definir a impressora Brother como a impressora padrão

Há circunstâncias em que uma atualização de software ou a instalação de outro programa pode alterar sua impressora padrão. O trabalho pode ser postado em um gravador de PDF não reconhecido ou em uma impressora antiga que não foi desinstalada quando você imprimiu.

• No Windows: Voltar para Configurações > Impressoras e scanners. Selecione sua impressora Brother e clique no botão Definir como padrão botão.
• No macOS: No Impressoras e scanners procure o menu Impressora padrão e verifique se a impressora Brother está selecionada.

Atualizar ou reinstalar o driver da impressora: Uma etapa crítica

Um driver de impressora é o software que interpreta o que está em seu computador em comandos que a impressora entende. Um driver desatualizado, corrompido ou que não possa lidar com essa comunicação irá quebrá-lo. Um motivo comum para a falha de um driver é o lançamento de uma atualização do Windows ou do macOS.

1. Chegar à fonte: Não use drivers genéricos fora do seu sistema operacional. Diretamente para o site de suporte oficial da Brother.
2. Localize seu modelo: Digite a ferramenta de pesquisa para localizar a página de suporte do nome/número de seu modelo (por exemplo, HL-L2395DW).
3. Faça o download e instale: Instale o pacote completo de driver e software para seu sistema operacional. É uma boa prática excluir a impressora antiga antes de executá-la da lista de impressoras e scanners. Depois disso, execute o instalador baixado e siga as instruções na tela. Isso torna limpa a instalação do software mais recente e compatível.

O culpado oculto: problemas com tinta, toner e qualidade de impressão

Você verificou tudo. O trabalho é enviado para o computador e a impressora faz um barulho, mas a página chega em branco ou a impressora mostra uma mensagem de erro sobre um cartucho. É hora de explorar os consumíveis.

Você está recebendo erros de "pouco toner" ou "nenhum cartucho"?

Esses são erros codificados que têm a capacidade de interromper toda a impressão.

• Toner baixo / Fim da vida útil do toner: As impressoras a laser da Brother pausam a impressão quando reconhecem que o toner está vazio para economizar componentes internos. O cartucho de toner precisa ser substituído.
• Nenhum cartucho / Não é possível detectar: A impressora não consegue entrar em contato com o chip do cartucho. Retire o cartucho, examine e limpe as tiras de plástico protetoras que possam ter escapado, limpe o chip de contato dourado cuidadosamente com um pano seco e sem fiapos e insira-o com firmeza. Se o erro persistir, o chip no próprio cartucho pode estar com defeito.

As páginas em branco: Quando a impressora funciona, mas nada aparece

Esse é um problema típico relacionado a consumíveis.

• Para impressoras a jato de tinta: Isso quase sempre se deve a um cabeçote de impressão bloqueado por tinta seca. No painel de controle da impressora, acesse o menu Maintenance (Manutenção) e execute o menu Print Head Cleaning (Limpeza da cabeça de impressão). Talvez seja necessário executá-lo de duas a três vezes.
• Para impressoras a laser: Isso é um indicador de que o cartucho de toner está vazio ou, mais frequentemente, de que a fita de vedação em um cartucho novo não foi completamente removida antes da instalação. Essa tira de plástico literalmente impede a liberação do toner.

Por que a escolha do cartucho é mais importante do que você pensa

Quando um cartucho falha, é fácil xingar a impressora. No entanto, o tipo de toner ou cartucho de tinta também é um fator determinante do desempenho da impressora. Um cartucho de má qualidade pode ter um chip de baixa qualidade mal clonado, e a impressora não conseguiu identificar o chip, resultando em erros contínuos. A baixa qualidade de impressão ou até mesmo componentes sensíveis danificados podem ser resultado de uma formulação inconsistente do toner.

A verdadeira despesa de um cartucho barato e não confiável não está no preço - está no tempo perdido, no papel e na frustração na solução de problemas que isso acarreta. Fazer uma seleção de cartuchos segura e de qualidade é uma aposta na uniformidade e na tranquilidade.

Toner Master: Seu parceiro para uma impressão impecável e confiável

Sabemos como é frustrante ter um cartucho com defeito. A Toner Master vem fazendo isso há 17 anos, tendo crescido fazendo apenas uma coisa: produzir um cartucho de qualidade para você. cartucho de tinta e toner com o qual você pode contar. Deve-se confiar em um cartucho com uma impressão bem-sucedida: isso requer um cartucho confiável projetado.

A fabricação de precisão é o diferencial. Investimos em uma fábrica de última geração composta por 30 linhas de produção totalmente automatizadas que resultam em uma taxa de erro praticamente zero. As carretas são fabricadas com uma alta especificação, de modo que o chip é identificado imediatamente e o toner flui sem esforço, impressão sobre impressão. É dessa forma que fabricamos 600 unidades por hora com consistência inigualável.

Esse compromisso de qualidade oferece os dois valores a seguir:

1. Paz de espírito: Nossos cartuchos compatíveis são programados para eliminar os problemas de funcionamento comuns: Não é possível detectar, páginas em branco, riscos - que interrompem seu fluxo de trabalho. Você recebe um desempenho perfeito, que pode competir com os cartuchos originais.
2. Valor inacreditável: Fornecemos essa confiabilidade de alta qualidade por uma pequena fração do preço do OEM - podemos chegar a 1/3 do preço original. Você não precisa decidir se quer economizar dinheiro ou comprar algo que funcione.

Com uma grande variedade de modelos que pertencem a uma ampla gama de impressoras populares, é possível encontrar aquele que se ajusta exatamente à sua impressora e ter certeza de que funcionará imediatamente após a compra. A solução de problemas pode ser interrompida e a impressão pode ser retomada com confiança.

Solução de problemas avançada: Quando tudo mais falhar

Mas, caso tenha tomado todas as medidas mencionadas acima e ainda não tenha conseguido fazer com que a impressora coopere um pouco, você pode recorrer a algumas soluções menos populares, porém ainda mais eficazes.

Verificação e eliminação de atolamentos de papel (mesmo os ocultos)

• Mesmo quando você não consegue vê-lo, um pequeno pedaço de papel pode se soltar e ficar preso em algum lugar no mecanismo da impressora, acionando um sensor e parando tudo.
• Seja minucioso: Desligue a impressora. Abra todas as portas disponíveis e esvazie todas as bandejas de papel, bem como o compartimento de papel. toner/unidade de tambor.
• Use uma lanterna: Use uma boa lanterna para verificar minuciosamente a trilha de papel. Procure ao redor dos rolos pretos ou dos sensores plásticos pretos de tamanho pequeno, que estejam amassados.
• Verifique a porta traseira: A porta traseira é uma porta encontrada na maioria das impressoras Brother que elimina atolamentos na área do fusor. Desparafuse-a e examine-a. Retire pequenos pedaços com uma pinça e não com os dedos e não use objetos pontiagudos, pois isso pode destruir os componentes.

Uso da manutenção integrada: Limpeza da cabeça de impressão

Conforme observado, o maior contribuinte para a baixa qualidade nos modelos a jato de tinta são os cabeçotes de impressão entupidos. Quando um ciclo de limpeza regular não for bem-sucedido, considere a possibilidade de procurar uma opção de Limpeza profunda ou Limpeza intensiva no menu de manutenção de sua impressora. Observe que o processo consome muita tinta.

Considere a redefinição de fábrica como último recurso

Uma redefinição de fábrica remove todas as configurações personalizadas (inclusive as da rede) e restaura a impressora ao seu estado padrão. Isso é capaz de corrigir falhas de firmware incorporadas. O procedimento depende do modelo usado e, portanto, consulte o manual do usuário ou o site de suporte da Brother para determinar a combinação de teclas a ser usada.

Cuidado: Você terá que restabelecer a impressora após a reinicialização.

Referência rápida: Códigos de erro comuns da Brother e seus significados

Obtenha esta tabela para evitar o esforço de solucionar problemas da impressora caso um código específico apareça na tela da impressora, diagnosticando o problema e localizando a solução recomendada.

Conclusão

É muito estressante não conseguir navegar por uma impressora que não está imprimindo, mas a resposta geralmente está em suas mãos. Essas etapas são metódicas - passam por inspeções físicas, depois por reparos de software, etc. - e, ao segui-las, você mesmo pode resolver a imensa maioria dos problemas do computador. O truque é ser metódico: verifique os fundamentos, confirme as conexões, limpe as rotas do software e, em seguida, examine os consumíveis.

Por fim, a ideia da impressão confiável é criar um ecossistema estável para seu dispositivo. Isso garante que os drivers da impressora Brother estejam atualizados e, o mais importante, que haja consumíveis de qualidade nos quais sua impressora possa confiar. Quando você investe em um cartucho confiável e de engenharia de precisão, como o fabricado pela Toner Master, não está apenas solucionando o problema atual, mas também economizando tempo, dinheiro e frustração a longo prazo. Com esse conhecimento, agora você pode enfrentar qualquer problema de impressora com confiança - e saber quando procurar mais suporte.