Por que sua impressora Canon não está imprimindo? Um guia abrangente de solução de problemas

As impressoras são o epítome da eficiência no trabalho, mas podem facilmente transformar nossa serenidade em frustração quando deixam de responder. Imagine um momento em que você está pronto para imprimir um relatório importante ou um aviso escolar para seu filho e a impressora está parada como uma estátua muda. Você está naquele estágio em que se sente da mesma forma em relação ao fracasso, como quando está diante de uma porta trancada e não consegue ver a chave em lugar algum. Sua impressora Canon pode ser um desses mistérios, especialmente quando você enfrenta os problemas mais comuns da impressora Canon. Este artigo o guiará passo a passo para solucionar esse quebra-cabeça e fazer com que sua impressora volte a respirar e colocar seus pensamentos digitais no papel, oferecendo uma solução abrangente de problemas da impressora Canon

Comece com as verificações mais rápidas primeiro

Ao solucionar problemas, comece com as verificações mais óbvias antes de passar para as mais complexas. Isso pode ser comparado a um médico que examina a respiração e o pulso de um paciente antes de diagnosticá-lo. A solução do problema geralmente é muito mais simples do que imaginamos.

Primeiro, a energia. Certifique-se de que o cabo de alimentação da impressora esteja firmemente conectado à tomada da parede e à parte traseira da impressora. Um plugue solto, como um grão de areia em um sapato, é pequeno, mas suficiente para impedi-lo. Em seguida, certifique-se de que o botão liga/desliga da impressora esteja pressionado. Às vezes, na pressa, esquecemos essa etapa simples. Verifique se as luzes do visor da impressora estão acesas e se ela está pronta.

Segundo, mensagens de erro ou luzes. A impressora Canon tende a expressar seu humor por meio das várias cores das luzes indicadoras e dos padrões de piscar. Por exemplo, a luz laranja geralmente indica um aviso ou erro, enquanto a luz verde indica que está tudo bem. Esses são os pedidos de socorro de sua impressora. Leia o manual do usuário da impressora para saber o significado de determinados padrões de luz. Isso o ajudará a identificar a direção geral do problema. Além disso, considere tentar usar o modo off-line da impressora se suspeitar que problemas de rede possam estar causando problemas, ou verifique as configurações do modo de rascunho que podem levar a um comportamento de impressão inesperado.

A impressora está conectada ao seu dispositivo?

Uma das causas mais frequentes da falha de impressão de uma impressora são os problemas de conectividade com seu computador ou dispositivo móvel. Esse problema de conexão pode ocorrer com diferentes tipos de conexões.

Quando estiver usando a conexão USB:

Certifique-se de que o cabo USB esteja bem inserido em ambas as extremidades da impressora e do computador. Use outra porta USB, pois pode ser a porta que está com defeito. Troque o cabo USB, se possível, pois é difícil observar danos internos no cabo. Certifique-se de que seu computador identifique a impressora, o que normalmente é visto em "Gerenciador de dispositivos" (Windows) ou "Configurações do sistema" > "Impressoras e scanners" (macOS). Além disso, verifique se a impressora Canon está definida como a impressora padrão.

Caso você esteja conectado a uma rede sem fio Wi-Fi:

Outras variáveis também estão associadas à conveniência das conexões sem fio. Primeiro, certifique-se de que sua impressora e seu computador (ou telefone/tablet) estejam na mesma rede Wi-Fi. Pense em dois barcos tentando se comunicar no mar; eles precisam estar no mesmo canal. Às vezes, reiniciar o roteador pode solucionar problemas temporários de rede, como, por exemplo, dar à rede uma respiração profunda. Certifique-se de que o Wi-Fi não esteja conectado com um erro ou um sinal fraco na tela da impressora. Você também pode mover a impressora para mais perto do roteador para aumentar a intensidade do sinal, caso o roteador ofereça suporte a isso.

No caso de impressoras de rede (usando cabo Ethernet):

Certifique-se de que o cabo Ethernet esteja firmemente conectado em ambas as extremidades e em uma porta de rede ativa. Certifique-se de que a impressora tenha recebido um endereço IP válido fornecido pelo roteador. Essas informações estão disponíveis nas configurações de rede da impressora ou podem ser impressas em uma página de configuração. Certifique-se de que o firewall não esteja impedindo a comunicação entre o computador e a impressora.

Em qualquer método de conexão, reinicie o computador e a impressora. Essa reinicialização universal pode, ocasionalmente, fazer milagres, como limpar sua mente para começar de novo.

Verifique a bandeja de papel e a fila de impressão

Alguma vez você já apertou o botão de impressão com toda a expectativa, mas a impressora ficou em silêncio, como se estivesse protestando? Muitas vezes, o problema está no fornecimento de papel e no gerenciamento do processo de impressão.

Primeiro, questões de papel.

Verifique se a bandeja de papel tem papel. Isso pode parecer óbvio, mas, na pressa, acabamos esquecendo essa necessidade básica. Se houver papel, verifique se ele está empilhado de forma organizada, sem cantos dobrados, ondulações ou papel atolado. Ajuste as guias de papel da bandeja de papel para que a largura do papel fique bem ajustada, mas não muito apertada. Confirme se o tipo e o tamanho do papel que você está usando correspondem às configurações de impressão. Por exemplo, se você carregar papel fotográfico, mas a impressora estiver configurada para papel A4 comum, ela poderá se recusar a funcionar. Se a impressora mostrar um erro de "atolamento de papel", mesmo que nenhum papel esteja visível, verifique cuidadosamente todas as áreas possíveis dentro da impressora, inclusive a tampa traseira, a bandeja de entrada e a bandeja de saída, para ver se há alguma obstrução.

Segundo, fila de impressão.

A fila de impressão é a "área de espera" para todos os trabalhos de impressão pendentes. Se um trabalho corrompido ou suspenso estiver na fila, ele poderá agir como um congestionamento, impedindo que todos os trabalhos subsequentes prossigam.

No Windows, clique no menu "Iniciar", procure por "Impressoras e scanners", localize a impressora Canon, clique nela e selecione "Abrir fila".

No macOS, clique em "System Settings" (Configurações do sistema) > "Printers & Scanners" (Impressoras e scanners), selecione a impressora Canon e clique em "Print Queue" (Fila de impressão).

Na janela da fila de impressão aberta, se você vir trabalhos em espera, com erro ou pausados, tente selecioná-los e clicar em "Cancelar todos os documentos" ou "Excluir". Às vezes, é necessário reiniciar a impressora e o computador para limpar as filas persistentes. Também pode ser necessário verificar o serviço de spooler de impressora no Windows para garantir que ele esteja sendo executado corretamente. Depois de limpar a fila, tente enviar o trabalho de impressão novamente.

Cartucho vazio ou bicos entupidos?

Sua impressora funciona com tinta e toner da Canon. Sem eles, a impressora não será capaz de imprimir o que você deseja. Tinta ou toner vazios ou bicos entupidos são típicos e fáceis de não perceber quando uma impressora deixa de funcionar.

Verificação do status da tinta/do toner:

A maioria das impressoras Canon tem um visor de status de tinta ou toner embutido. Isso geralmente pode ser visualizado na tela pequena da impressora ou por meio do utilitário da impressora no seu computador. Se os níveis de tinta ou de toner estiverem baixos ou vazios, essa é a raiz do problema. Substitua imediatamente o cartucho de tinta ou de toner genuíno correspondente. Lembre-se de que usar consumíveis originais é como dar ao seu corpo os alimentos mais saudáveis; isso garante a saúde e a qualidade de impressão da sua impressora a longo prazo. A Toner Master lembra você: A escolha de consumíveis genuínos de alta qualidade não apenas garante resultados de impressão nítidos e cores precisas, mas também aumenta efetivamente a vida útil da impressora, evitando entupimentos e danos causados por consumíveis inferiores.

Bicos entupidos:

No caso de impressoras a jato de tinta, se houver tinta nos cartuchos, mas as páginas impressas estiverem em branco, com listras ou sem cores, é provável que os bicos estejam entupidos. Isso é como um coágulo de sangue em um vaso, impedindo o fluxo adequado de tinta. O entupimento dos bicos geralmente ocorre quando a impressora não é usada por um longo período, fazendo com que a tinta seque nos bicos.

Felizmente, as impressoras Canon geralmente têm funções integradas de verificação de bicos e limpeza do cabeçote de impressão. Você pode encontrar essas opções no menu de manutenção da impressora ou executando o utilitário da impressora em seu computador.

-Verificação do bocal: Imprime um padrão que mostra quais bicos estão funcionando e quais podem estar entupidos.

-Limpeza do cabeçote de impressão: Essa função força a tinta através dos bicos, tentando eliminar as obstruções. Se uma limpeza não for eficaz, talvez seja necessário executá-la várias vezes, ou até mesmo uma "limpeza profunda" (que normalmente usa mais tinta, portanto, use com cuidado).

-Alinhamento do cabeçote de impressão: Após a limpeza, se a qualidade de impressão ainda estiver ruim, tente realizar o alinhamento do cabeçote de impressão. Isso ajuda a melhorar a precisão e a clareza da impressão.

Os drivers de sua impressora estão atualizados?

Os drivers de impressora são como intérpretes. Eles traduzem os comandos de impressão do seu computador para uma linguagem que a impressora entende. Se esse "intérprete" estiver desatualizado ou corrompido, ocorrerão problemas de comunicação e a impressora não funcionará corretamente.

Por que ocorrem problemas com o driver?

-Versão desatualizada: Quando você atualiza o sistema operacional (por exemplo, do Windows 10 para o Windows 11) ou compra um novo computador, os drivers antigos podem não ser mais compatíveis.

-Corrompido: Os arquivos de driver podem ser corrompidos por vários motivos (por exemplo, vírus, falhas no sistema).

-Instalação inadequada: Às vezes, os drivers não são instalados completa ou corretamente, o que leva a funções anormais.

Como atualizar ou reinstalar drivers:

1. Visite o site oficial da Canon: Essa é a melhor maneira de obter os drivers mais recentes e estáveis. Na página de suporte da Canon, digite o modelo da impressora e baixe a versão mais recente do driver para o seu sistema operacional. Evite usar sites de download de drivers de terceiros para evitar a introdução de malware.
2. Desinstalar drivers antigos: Antes de instalar novos drivers, é recomendável desinstalar os drivers de impressora Canon existentes em seu computador.
   1. No Windows, vá para "Configurações" > "Aplicativos" > "Aplicativos e recursos", localize os softwares e drivers relacionados à impressora Canon e desinstale-os. Em seguida, em "Gerenciador de dispositivos", localize sua impressora, clique com o botão direito do mouse e selecione "Desinstalar dispositivo", marcando "Excluir o software do driver para este dispositivo".
   2. No macOS, vá para "Configurações do sistema" > "Impressoras e scanners", selecione a impressora Canon e clique em "Remover impressora" (o botão de menos).
3. Instalar novos motoristas: Execute o pacote de instalação do driver que você baixou do site oficial da Canon e siga as instruções na tela. Durante a instalação, geralmente será solicitado que você conecte ou ligue a impressora.

Depois de atualizar ou reinstalar os drivers, reinicie o computador e a impressora e tente imprimir novamente.

Usar o sistema integrado da Canon Manutenção Ferramentas

A Canon entende que os usuários podem encontrar vários problemas de impressão. Por isso, ela costuma integrar um poderoso conjunto de ferramentas de manutenção em seus drivers e impressoras. Essas ferramentas são como um kit de diagnóstico profissional, ajudando você a diagnosticar e resolver muitos problemas comuns.

Essas ferramentas geralmente podem ser acessadas por meio de:

-Sistema Windows:

4. Abra o "Painel de controle" > "Dispositivos e impressoras" (ou "Configurações" > "Bluetooth e outros dispositivos" > "Impressoras e scanners").
5. Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora Canon e selecione "Propriedades da impressora" ou "Gerenciar".
6. Na janela pop-up, geralmente há uma guia "Maintenance" (Manutenção), "Ports" (Portas), "Utilities" (Utilitários) ou "Services" (Serviços) que contém várias ferramentas de manutenção.

-macOS sistema:

7. Abra "Configurações do sistema" > "Impressoras e scanners".
8. Selecione sua impressora Canon e clique em "Options & Supplies" (Opções e suprimentos).
9. As ferramentas relevantes podem ser encontradas na guia "Utility" (Utilitário) ou "Maintenance" (Manutenção).

As ferramentas de manutenção incorporadas comuns incluem:

-Limpeza do cabeçote de impressão: Como mencionado anteriormente, usado para desobstruir os bicos.

-Limpeza profunda: Mais potente do que a limpeza regular, mas usa mais tinta, adequada para obstruções difíceis.

-Impressão do padrão de verificação do bico: Imprime uma página de teste para ajudar a identificar quais bicos podem estar entupidos ou danificados.

-Alinhamento do cabeçote de impressão: Calibra o cabeçote de impressão para garantir uma saída de texto e imagem nítida e sem fantasmas.

-Limpeza de rolos: Em alguns modelos, essa função limpa os rolos de alimentação de papel, melhorando os problemas de alimentação de papel.

-Configurações de energia: Permite o ajuste do tempo de desligamento automático, etc., para economizar energia.

-Modo silencioso: Reduz o ruído de impressão, adequado para ambientes noturnos ou silenciosos.

Com base em seu problema específico, selecione e execute a ferramenta correspondente. Por exemplo, se a saída de impressão tiver listras, primeiro execute uma verificação do bico e, em seguida, execute a limpeza do cabeçote de impressão.

Correções específicas para modelos populares da Canon que não estão imprimindo

Embora a maioria dos procedimentos de solução de problemas seja geral, alguns problemas podem exigir atenção especial em diferentes séries e modelos de impressoras da Canon. Conhecer a natureza do seu modelo permitirá que você resolva os problemas com mais precisão.

Para PIXMA TS/TRUsuários da série /MG

A série PIXMA é famosa por sua impressão de fotos e facilidade de uso; no entanto, ela também pode ter problemas com a impressão.

-Estabilidade da conexão sem fio: Os usuários da PIXMA reclamam de quedas na conexão sem fio. Reinicie as configurações de rede da impressora e reconecte-a ao Wi-Fi. Certifique-se de que o firmware do roteador esteja atualizado.

-Reconhecimento do cartucho de tinta: Há usuários que reclamam que a impressora não reconhece novos cartuchos. Certifique-se de que o cartucho esteja completamente encaixado e que você possa ouvir um clique. A impressora também pode não detectar o chip do cartucho, caso ele esteja danificado; substitua-o por um novo cartucho.

-Problemas de impressão duplex automática: Em caso de falha na impressão duplex, verifique se a impressão duplex está definida corretamente nas configurações do driver da impressora e se o tipo de papel suporta a impressão duplex.

Para MAXIFY MBUsuários da série /iB

A linha MAXIFY é voltada para escritórios domésticos e pequenas empresas, com foco em alta eficiência e grande capacidade de tinta.

-Tanques de tinta grandes (sistema de tinta recarregável): Alguns modelos da MAXIFY têm um design de tanque de tinta. Quando o ar entra nos tubos de tinta, a impressão pode ficar irregular ou não ser feita. Tente fazer a limpeza do sistema ou a sucção da tinta (quando aplicável) algumas vezes. Isso ajuda a expulsar o ar dos tubos de tinta.

-Impressão em rede IP conflitos de endereço: Ao imprimir em uma rede, podem surgir conflitos de endereço IP em um escritório quando mais de um dispositivo estiver conectado à rede. É possível atribuir um endereço IP fixo à impressora para evitar conflitos com endereços IP atribuídos por DHCP.

-Impressão lenta ou gagueira: Verifique se a configuração de qualidade de impressão está muito alta; configurações de DPI altas consomem mais memória e tornam a impressão mais lenta.

Para usuários da série imageCLASS

A imageCLASS é uma impressora a laser, principalmente uma impressora de documentos. Normalmente, elas apresentam problemas com o toner, o tambor ou o fusor.

-Instalação de cartucho de toner: Certifique-se de que o cartucho de toner esteja inserido completamente e travado. As impressoras a laser são muito precisas na instalação dos cartuchos de toner.

-Problemas com o fusor: Se a impressão estiver com fantasmas ou se o toner não estiver aderindo bem, pode ser um problema no fusor. Isso é algo que os usuários normalmente não conseguem corrigir, mas você pode tentar imprimir várias páginas para ver se melhora.

-Vida útil da unidade de bateria: As impressoras a laser possuem uma unidade de tambor separada (ou tambor fotossensível) que tem vida útil própria. Quando a unidade do tambor estiver desgastada, a impressão ficará desbotada ou impossível de ser obtida, mesmo com o uso de toner. Monitore o indicador de vida útil da unidade do tambor e troque-o quando necessário.

-Sobrecarga de memória da impressora: As impressoras a laser podem não conseguir imprimir documentos grandes e complexos devido à falta de memória. Tente dividir o documento em seções menores ou imprima com qualidade.

Para facilitar a consulta, aqui está uma tabela de solução de problemas de algumas impressoras Canon comuns:

Tipo de problema	Sintoma comum	Série de impressoras Canon	Verificação rápida/solução
Sem resposta	A impressora não inicia, sem luzes	Todas as séries	Verifique o cabo de alimentação, a tomada e o interruptor de alimentação.
Falha na conexão	O computador não consegue encontrar a impressora ou mostra que está off-line	Todas as séries (USB/Wi-Fi/Ethernet)	Verifique a conexão do cabo, reinicie a impressora/computador/roteador, verifique o status do Wi-Fi e certifique-se de que esteja na mesma rede.
Páginas em branco/intervalos	Imprime páginas em branco ou tem listras horizontais/verticais	PIXMA (jato de tinta)	Verifique os níveis de tinta, execute a "Verificação do bico", "Limpeza da cabeça de impressão" ou "Limpeza profunda".
Cores incorretas/ausentes	As cores impressas não correspondem à tela ou uma cor está faltando	PIXMA (jato de tinta)	Verifique o cartucho de tinta da cor correspondente e execute o "Alinhamento do cabeçote de impressão".
O papel não está sendo alimentado/atolado	A impressora tenta alimentar o papel, mas falha ou mostra erro de atolamento	Todas as séries	Verifique o papel na bandeja, ajuste as guias, elimine todos os atolamentos visíveis/invisíveis, execute a "Limpeza do rolo".
Pouco toner/impressões desbotadas	A qualidade da impressão a laser diminui e mostra pouco toner	MAXIFY/imageCLASS (Laser)	Verifique o nível do cartucho de toner, agite o cartucho de toner e substitua-o por um novo cartucho de toner. Verifique a vida útil da unidade do tambor.
Problemas de driver	A impressora mostra um código de erro ou o driver não pode ser instalado	Todas as séries	Visite o site oficial da Canon para fazer o download e reinstalar o driver mais recente.
Fila de impressão obstruída	Trabalhos de impressão presos na fila, não podem ser excluídos	Todas as séries	Limpar a fila de impressão, reiniciar a impressora e o computador.
Cartucho não reconhecido	Ainda mostra erro de cartucho após a instalação de um novo cartucho	PIXMA/MAXIFY	Verifique se o cartucho está totalmente instalado, se o chip não está danificado ou tente substituí-lo por um cartucho original.
Conflito de rede	Impressão em rede intermitente ou incapaz de se conectar	MAXIFY/imageCLASS (impressora de rede)	Verifique o endereço IP, tente definir um IP estático, verifique as configurações do firewall.

Ainda não está imprimindo? Soluções avançadas

Caso nenhuma das etapas acima o tenha ajudado a trazer sua impressora Canon de volta à vida, é possível que tenhamos que explorar soluções mais profissionais. Isso é semelhante a um diagnóstico complicado, que precisa de uma observação mais detalhada e de uma intervenção mais profunda.

1. Reiniciar a impressora: A maioria das impressoras Canon tem uma opção de redefinição. Isso restaura todas as configurações da impressora para o padrão e pode, ocasionalmente, corrigir problemas intratáveis devido a problemas de software ou de configuração. Consulte o manual do usuário da sua impressora para obter instruções específicas, pois os procedimentos de redefinição podem variar de acordo com o modelo. Observe que isso apagará todas as configurações de rede personalizadas.
2. Atualização do firmware: O firmware da impressora é o mini sistema operacional que executa o hardware da impressora. Ocasionalmente, a Canon emite atualizações de firmware para corrigir erros, melhorar o desempenho ou introduzir novos recursos. Acesse o site oficial da Canon, digite o modelo da impressora e veja se há alguma atualização de firmware disponível. Fique atento às instruções oficiais. Ao atualizar o firmware, certifique-se de que a impressora tenha uma fonte de alimentação estável e não interrompa o processo; caso contrário, a impressora poderá ficar inutilizável.
3. Imprimir verificação de serviço no nível do sistema:

-Windows: Certifique-se de que o serviço do spooler de impressão esteja ativo. Ele está localizado no gerenciador de serviços (pesquise services.msc ou Serviços). Quando ele estiver parado, reinicie-o. Caso ele já esteja em execução, reinicie o serviço.

-macOS: Reinicie o sistema de impressão. Em System Settings (Configurações do sistema) > Printers & Scanners (Impressoras e scanners), clique com o botão direito do mouse (ou clique pressionando a tecla Control) no espaço vazio da lista de impressoras à esquerda e escolha Reset Printing System (Reiniciar sistema de impressão). Isso excluirá todas as impressoras e trabalhos de impressão e você terá que adicionar a impressora Canon novamente.

4. Teste no modo de segurança: Em alguns casos, softwares de terceiros ou softwares de segurança podem causar problemas com a impressora. Para eliminar conflitos de software, você também pode tentar imprimir no modo de segurança (ou desativar todos os itens de inicialização).
5. Reparo profissional ou entre em contato com o suporte da Canon: Se todas as opções acima não ajudarem, o problema pode estar relacionado ao hardware. É semelhante ao problema de um órgão interno e precisa de ajuda médica profissional. Quando isso acontece, a coisa mais apropriada a fazer é ligar para o serviço oficial de atendimento ao cliente da Canon ou levar a impressora a um centro de serviço autorizado. Forneça a eles todos os procedimentos de solução de problemas que você já realizou; isso os ajudará a encontrar o problema mais rapidamente. Em alguns casos, a destruição de peças fundamentais, como o cabeçote de impressão, a placa principal ou o sistema de alimentação de papel, não pode ser corrigida com a ajuda de software ou operações básicas.

O fato de a impressora Canon não estar imprimindo pode ser um simples contratempo ou um problema que precisa de mais investigação. Mas, como observamos, a maioria dos problemas tem sua própria lógica e pode ser resolvida com a ajuda da solução sistemática de problemas. Esperamos que este guia o ajude a reacender o fogo da impressão, e que seus documentos e fotos voltem a fluir livremente pela tinta e pelo toner.

Conclusão

Quando sua impressora Canon parar de imprimir inesperadamente, pode parecer uma grande crise, mas lembre-se de que a maioria dos problemas tem uma solução definitiva. Geralmente, é possível recuperar a impressora simplesmente verificando coisas simples, como energia e conexões, certificando-se de que o papel e a tinta/toner estejam prontos e usando as ferramentas integradas da Canon. Caso o problema persista, as próximas etapas lógicas são atualizar os drivers ou procurar assistência profissional.