Por que minha impressora Epson não está imprimindo quando a tinta está cheia?

Introdução

Provavelmente não há nada mais frustrante do que impressoras que não imprimem. Se você verificou a impressora, certificou-se de que os cartuchos de tinta estão cheios. Nesse caso, todo proprietário de impressora Epson sabe como essa situação pode ser desmoralizante. Nesse cenário, os próprios usuários ficam confusos sobre se o problema está na impressora ou na tinta. Meu guia tem como objetivo resolver o problema de forma que cada usuário possa entender claramente e identificar as causas comuns da recusa da impressora Epson em imprimir.

Antes de entrar em detalhes sobre a solução de problemas, é útil ter uma visão geral rápida das funcionalidades de uma impressora a jato de tinta Epson. Ao contrário das impressoras a laser que usam pó de toner, as impressoras a jato de tinta Epson operam pulverizando gotículas microscópicas de tinta líquida no papel por meio de centenas de bicos minúsculos em uma cabeça de impressora. Quando você dá um comando para imprimir, o computador envia um sinal para o software interno da impressora (firmware), que, em seguida, comanda o cabeçote de impressão para se deslocar lateralmente até a página e disparar a tinta por meio desses bicos. Cada cor (ciano, magenta, amarelo e preto) também tem um conjunto separado de bicos. Em cada uma dessas etapas complicadas, se houver um problema com o software da impressora, com o fluxo de tinta, com falhas de hardware ou com qualquer outro problema mecânico, a impressora mostrará uma impressão de "pronta" com tinta abundante, mas ficará perpétua e teimosamente muda.

Problemas relacionados à tinta: As "armadilhas" mais comuns

Muitas vezes, problemas com a tinta colorida ou com o sistema de fornecimento de tinta são a causa principal de falhas na impressão, mesmo quando os cartuchos de tinta parecem estar cheios. Alguns desses problemas decorrem de negligências simples e fáceis de instalar, enquanto outros exigem etapas avançadas de solução de problemas para resolver bloqueios internos.

Instalação incorreta do cartucho ou película protetora não removida

Os cartuchos instalados incorretamente não imprimem, mesmo que estejam cheios de tinta, o que parece óbvio, mas de fato acontece muito. Com cartuchos novos, certifique-se de verificar se eles se encaixam na posição. Se o cartucho estiver muito solto na impressora, ele poderá não entrar em contato com os contatos elétricos da impressora. Consequentemente, a impressora não o reconhece e, portanto, a tinta não é liberada.

Outro erro comum é não remover as películas e as abas de proteção dos novos cartuchos Epson. Em todos os cartuchos de tinta, costuma haver uma pequena aba de plástico ou um pedaço de fita adesiva que cobre o orifício de ventilação e a saída de tinta. Essas medidas são úteis para evitar a infiltração de tinta durante o período de transporte. Se as tampas de enchimento não forem retiradas adequadamente antes da instalação, o cartucho tende a ficar hermético. A falta de ar significa que a tinta criará um vácuo e os bicos não funcionarão, mesmo que o cartucho esteja cheio. A prática recomendada é sempre procurar embalagens que venham com fita adesiva e etiquetas que ainda não tenham sido removidas antes de colocá-las na impressora.

Cabeças de impressão entupidas

A cabeça de impressão é o coração da sua impressora a jato de tinta Epson. O cabeçote de cada impressora vem equipado com uma gama entorpecente de comportas microscópicas que os bicos do cabeçote de impressão mascaram de modo a permitir a ejeção precisa da tinta no papel. Cada uma delas tem sua parcela de singularidade e desafios em relação aos seus bicos de impressão, um dos quais é o fato de eles serem muito pequenos, ou seja, terem um diâmetro menor que o de um fio de cabelo humano. Devido à falta de uso frequente, o impulso de "secar" sugere que seria uma boa ideia localizar tinta residual nos bicos. No caso dos cabeçotes de impressão, as obstruções levam a buracos e pivôs que provocam quedas na qualidade.

As impressoras Epson também sofrem com esse problema, que é uma das dificuldades mais incômodas enfrentadas pelas impressoras a jato de tinta. Os motivos mais prováveis de causar entupimentos são:

• Impressão pouco frequente: Se a impressora não for usada por um longo período, por exemplo, semanas ou meses, a tinta líquida, que está localizada nos bicos e é exposta ao ar, pode secar e endurecer com o tempo. Uma pesquisa realizada pelo Rochester Institute of Technology (RIT) sobre a confiabilidade dos motores de impressoras a jato de tinta estabeleceu que considerações climáticas, como umidade e mudanças de temperatura, podem aumentar a taxa de secagem dos bicos.
• Bolhas de ar: Bolsas de ar podem ficar presas nas linhas de tinta ou até mesmo no cabeçote da impressora e interromper o fluxo suave da tinta pelos bicos. Essa situação pode ocorrer quando o ar entra no sistema após a substituição de um dos cartuchos.
• Sedimentação de tinta: Embora as tintas de alta qualidade sejam formuladas para resistir a isso, algumas tintas mais baratas ou mais antigas podem desenvolver sedimentos microscópicos com o tempo, contribuindo para entupimentos.

Se algum dos bicos estiver bloqueado, as impressões poderão sair como páginas em branco e com seções faltando, e algumas seções poderão ser impressas com a cor errada. A maioria das impressoras Epson vem equipada com um utilitário chamado "Nozzle Check". Esse utilitário permite imprimir um padrão de teste, o que ajuda a ver quais bicos estão bloqueados. Normalmente, depois de realizar a verificação dos bicos, a impressora fornece um utilitário para "Limpeza da cabeça" para limpar a cabeça de impressão. Esse processo tem como objetivo desobstruir os bicos, forçando a tinta através deles. É possível que sejam necessários vários ciclos de limpeza (às vezes são necessários de 3 a 6 ciclos) e, embora seja usada uma pequena quantidade de tinta, isso pode se tornar um problema se forem realizadas várias limpezas.

Problemas de reconhecimento de cartucho: Desafios com tinta não genuína?

A impressora Epson pode se recusar a imprimir, mesmo que os cartuchos estejam cheios de tinta, por não reconhecê-los, o que, por sua vez, faz com que a impressora pare de funcionar, o que faz sentido, pois a impressora bloqueia os cartuchos não originais. É provável que você veja uma mensagem de erro no visor informando que o cartucho não foi reconhecido ou está marcado como vazio ou incompatível.

Às vezes, o problema pode surgir devido ao defeito de um cartucho legítimo, mas geralmente está associado a cartuchos de tinta genéricos ou de terceiros, o que leva a problemas de compatibilidade. Assim como outras empresas de impressoras, a Epson usa tecnologia de chip avançada em seus cartuchos para controle dos níveis de tinta e verifique a compatibilidade do cartucho com a impressora. A impressora foi projetada para receber um cartucho de substituição com um chip genérico. No entanto, as impressoras de cartucho Epson têm uma tecnologia de chip sofisticada, que lhes permite rejeitar os cartuchos genéricos devido à incompatibilidade de dados no chip. Os problemas de reconhecimento também podem ser agravados por drivers com mau funcionamento ou incompatíveis, especialmente quando o firmware da impressora é antigo e os chips dos cartuchos novos não têm como interagir entre si.

Nessa situação, o mais importante é a qualidade e o design do chip do cartucho, que é compatível. Um cartucho de jato de tinta com um chip cujo design não é padrão e carece de atualizações corre o risco de ser identificado incorretamente pela impressora, mesmo que a tinta esteja perfeitamente funcional, levando a erros de reconhecimento errôneos, que fazem com que as impressoras travem. Muitos usuários que procuram alternativas de baixo custo para a tinta OEM enfrentam esse problema.

Problemas de software e driver

Além da tinta física e do hardware, os problemas de software muitas vezes podem ser a mão invisível que impede a impressora Epson de desempenhar suas funções. Esses problemas, incluindo problemas de impressão, variam de arquivos corrompidos a configurações incorretas, que podem interromper a comunicação crucial entre o computador e a impressora.

Drivers de impressora desatualizados ou corrompidos

Um driver de impressora é um link de software entre a impressora e o computador que comunica comandos. Ele converte os comandos de impressão fornecidos nos documentos em uma linguagem que a impressora Epson pode compreender. Se um driver de impressora como esse for corrompido, sobreposto por novos recursos incompatíveis ou, no caso de ser substituído, novos cenários não controlados exigirão que a impressora seja impraticável, mesmo na presença dos cartuchos de tinta.

• Sintomas: Pode parecer que a impressora está off-line, que um suprimento infinito de comandos de impressão começou a se acumular ou que erros de comunicação estática de origem desconhecida foram ativados.
• Solução:
  • Verifique se há atualizações: Visite o site oficial de suporte da Epson para seu modelo específico de impressora. Verifique on-line e integre os próprios drivers da região do sistema operacional usado, seja Windows, macOS e assim por diante.
  • Reinstalar os drivers: Se a atualização do driver da impressora não ajudar, desinstale completamente o driver (em Painel de controle no Windows e em Impressoras e scanners no macOS). Além disso, verifique se outros dispositivos e impressoras têm o driver listado. Reinicie e, em seguida, instale a versão mais recente do driver. Isso eliminará todos os arquivos corrompidos restantes.

Configurações de impressão incorretas: Papel, qualidade e modo de cor

As configurações que você escolhe na caixa de diálogo de impressão podem afetar profundamente a produção e a aparência da impressora. Muitos usuários ignoram essas configurações, presumindo que a impressora simplesmente "saberá" o que fazer.

• Incompatibilidade de tipo de mídia: Por exemplo, se for usado papel fotográfico, mas a configuração for papel comum, a impressora poderá não usar a quantidade correta de tinta ou o número necessário de passagens do cabeçote, resultando em páginas em branco ou esmaecidas. Isso geralmente é causado por configurações incorretas da impressora. Verifique o "tipo de mídia" ou o "tipo de papel" e certifique-se de que as preferências correspondam corretamente ao papel carregado na bandeja.
• Configurações de tipo de tinta/cor: A configuração da impressora para escala de cinza pode causar problemas quando se espera uma saída colorida. Nos casos em que os cartuchos vazios são usados e os outros cartuchos não estão entupidos, os usuários podem querer imprimir sem cores para economizar tinta, mas não querem ter que lidar com a impressão em cores no meio do caminho. Verifique novamente as configurações de cores antes de imprimir.
• Qualidade de impressão: Embora seja improvável que cause páginas totalmente em branco, as configurações de rascunho de qualidade muito baixa podem usar tão pouca tinta que a saída é pouco visível, levando você a acreditar que nenhuma tinta foi usada.

Atolamentos na fila de impressão ou anomalias no serviço de spooler

As impressões de documentos não vão para a impressora imediatamente. Cada documento vai para uma fila de impressão, que é mantida por uma parte do computador chamada spooler de impressão. Desde que essa fila não fique presa e o serviço de spool de impressão esteja ativo, os trabalhos de impressão podem ser adicionados à lista e novos comandos podem ser enviados à impressora.

• Sintomas: Os trabalhos de impressão estão constantemente em "Spooling" ou "Error", e o estado da impressora mostra "Offline" enquanto está conectada.
• Solução:
  • Limpar a fila de impressão: No Windows, clique em Painel de controle, seguido de Dispositivos e impressoras. Clique com o botão direito do mouse na sua impressora Epson e clique em Ver o que está sendo impresso. Na seção Impressora, clique em "Cancelar todos os documentos". No macOS, acesse Impressoras e scanners em Configurações do sistema e clique em sua impressora. Pressione Open Print Queue (Abrir fila de impressão) para remover os trabalhos não executados.
  • Reinicie o serviço de spooler de impressão (Windows): Procure por "Serviços" na barra de pesquisa do Windows, localize "Spooler de impressão", clique com o botão direito do mouse e selecione "Reiniciar". Isso geralmente resolve problemas persistentes de fila.

Hardware e conectividade: Verificações básicas que não podem ser ignoradas

Os problemas de impressão com a tinta e o hardware podem representar um desafio para a função intermediária do software relacionado à impressora Epson. Há muitos arquivos corrompidos, configurações de recursos e configurações corrompidas que não parecem ser compatíveis com o computador ou com a impressora e apresentam vários problemas de impressão no funcionamento do dispositivo.

Falha na conexão física ou na conectividade sem fio

Uma impressora é incapaz de imprimir qualquer coisa até que esteja devidamente conectada a outros dispositivos. Isso permanece constante, independentemente de se estar usando uma conexão com fio ou sem fio.

• Conexão USB:
  • Verifique o cabo: Verifique a conexão em ambas as extremidades do cabo USB com a impressora e, em seguida, com o computador, para ter certeza de que ele está conectado corretamente. Uma conexão frouxa pode causar problemas intermitentes, bem como problemas consistentes na comunicação com o dispositivo.
  • Experimente um porto diferente: Conecte o cabo USB em uma porta alternativa do computador. Às vezes, uma porta específica pode estar com defeito.
  • Teste com outro cabo: Se você tiver equipamentos adicionais, verifique se o uso de um cabo diferente pode ajudar. Os USBs estão sujeitos a falhas.
• Conexão sem fio (Wi-Fi):
  • Status do Wi-Fi da impressora: A maioria das impressoras Epson tem uma luz indicadora de Wi-Fi ou uma tela de status de rede. Verifique se ela está acesa, piscando ou em um estado de erro. Quando está piscando, geralmente significa que está tentando se conectar, e quando está apagada, geralmente significa que está desconectada.
  • Roteador e rede: O roteador Wi-Fi deve estar ligado e o sinal deve estar sendo transmitido. Confirme se outros dispositivos estão conectados à mesma rede. Além disso, verifique se a impressora perdeu a conexão devido a uma reinicialização do roteador ou a uma alteração nas configurações de rede.
  • Configurações de rede da impressora: Usando o painel de controle, acesse as configurações de rede da impressora. Digite a senha do Wi-Fi novamente ou execute o assistente de configuração sem fio para restabelecer a conexão.
  • Interferência do firewall: A comunicação com a impressora pela rede pode ter sido bloqueada pelo firewall ou pelo software antivírus do computador. Seria melhor desativá-los temporariamente, mas tenha cuidado para descartar a possibilidade de que eles sejam a causa do problema.

Falhas no sensor interno ou no componente

Menos comuns e mais difíceis de serem diagnosticadas pelo usuário comum, essas falhas internas de hardware podem impedir a impressão. Tendem a mostrar determinados códigos de erro específicos, que determinados componentes internos marcam no visor da impressora.

• Faixa do codificador: Trata-se de uma tira ou disco transparente que indica a posição do cabeçote de impressão na página. Um codificador do cabeçote de impressão sujo pode fazer com que o cabeçote de impressão não se mova corretamente e, consequentemente, pode borrifar tinta nos locais errados, resultando em páginas impressas sem nada ou impressões com desalinhamento. A limpeza com um pano que não solte fiapos pode funcionar, mas qualquer dano físico requer manutenção.
• Mecanismo de alimentação de papel: A tentativa de imprimir sem pegar o papel resultará, obviamente, em falha na impressão, portanto, a impressora deve pegar o papel corretamente. Na maioria das vezes, isso resultará em um "atolamento de papel", mas, às vezes, a impressora pode não conseguir se reacoplar e permanecer ociosa silenciosamente sem sinal.
• Sensores do sistema de tinta: Atualmente, as impressoras são fornecidas com sensores que verificam o nível de tinta, a presença de um cartucho e até mesmo o fluxo da tinta. Um sensor de fluxo de tinta com defeito pode indicar falsamente um cartucho vazio, mesmo quando há um cheio instalado, e desativar completamente a impressão.
• Cabeça de impressão propriamente dita: Ocasionalmente, a unidade da cabeça de impressão pode falhar eletronicamente e não ejetar tinta, mesmo que não haja nenhum bloqueio na cabeça de impressão. Reparos dessa natureza tendem a ser bastante extensos e frequentemente realizados em mais dispositivos do que o desejado, o que pode levar o usuário a preferir substituir a impressora. Caso tenha verificado todas as outras possibilidades, se forem exibidos erros de código referentes ao hardware interno, você deverá verificar o manual da impressora ou ligar para o atendimento ao cliente da Epson. Acessível a usuários com algum conhecimento técnico, muitos manuais de serviço e fóruns de modelos específicos fornecem explicações avançadas sobre códigos de erro.

Prevenir é melhor do que remediar: dicas de manutenção da impressora Epson

As impressoras Epson podem ser propensas a problemas como cabeçotes de impressão entupidos ou a impressora não ser reconhecida, mas esses problemas, incluindo a baixa qualidade de impressão, podem ser resolvidos por meio de manutenção regular. A adaptação dessas dicas fáceis e úteis pode aumentar a vida útil de sua impressora e garantir que ela esteja sempre em condições de funcionamento.

• Imprima regularmente: Embora essa sugestão possa chamar a atenção de outras dicas, para as impressoras a jato de tinta da Epson, essa única solução resolve o problema. Os componentes de uma jato de tinta não são diferentes de qualquer outro líquido, pode ressecar se não for utilizado. Procure sempre imprimir páginas de teste pelo menos uma vez por semana. Lembre-se de incluir documentos simples, inclusive em branco, preto e branco. Para obter resultados e fluxo ideais, a impressão regular de documentos coloridos é igualmente importante, pois permite que todas as cores de tintas passem pelos bicos e evita obstruções parciais.
• Use os utilitários de limpeza integrados da impressora: Não espere até ter um problema; em vez disso, execute os ciclos "Nozzle Check" (Verificação do bico) e "Print Head Cleaning" (Limpeza da cabeça de impressão) no utilitário do software. Tente verificar o utilitário de software da impressora a cada mês, aproximadamente, para remover bloqueios. O processo de limpeza automatizado geralmente requer um esforço mínimo, normalmente apenas alguns minutos, mas pode poupar horas de solução de problemas no futuro.
• Armazene adequadamente sua impressora: É imprescindível seguir as recomendações da Epson sobre o armazenamento sob uso quando se planeja armazenar a impressora por um longo período (geralmente encontradas no manual). Isso normalmente inclui certificar-se de que o cabeçote de impressão esteja tampado ou em sua posição inicial para minimizar a exposição ao ar. Evite a luz solar direta ou o armazenamento em locais com altas flutuações de temperatura. As áreas frescas e secas de sua casa podem ser as melhores. Para muitas pessoas, o método de limpeza profunda antes de armazenar uma impressora envolve uma solução de limpeza específica para jato de tinta, mas as recomendações do fabricante devem sempre ser seguidas à risca.
• Mantenha os drivers e o firmware atualizados: Software desatualizado é um dos problemas mais comumente discutidos e, como tal, o site da Epson para o seu modelo de impressora deve ser verificado regularmente para atualizações de software. Juntamente com os drivers mais recentes, as atualizações de firmware também devem ser baixadas. Especialmente considerando a utilidade dessas atualizações em relação ao desempenho da impressora, à correção de bugs e à compatibilidade dos cartuchos.
• Use cartuchos de tinta de alta qualidade: Além das configurações da impressora, o maior impedimento para obter resultados de alto padrão é a tinta preta ou o próprio cartucho amarelo. Muitos fabricantes de boa reputação se certificam de não colocar tinta de baixa qualidade que contenha impurezas que levem a entupimentos ou com viscosidade muito espessa ou muito fina para fluir na taxa incorreta. Mantendo altos padrões para cartuchos intercambiáveis sem eixo. Certifique-se de que suas configurações de qualidade de impressão estejam otimizadas para o tipo específico de tinta e papel.

Soluções do Toner Master: Resolvendo seus problemas de impressão pela raiz

Aqui na Toner Master, sabemos como é frustrante quando uma impressora não está funcionando, especialmente quando você já investiu dinheiro nos consumíveis! Há mais de 17 anos, somos especializados na fabricação de cartuchos de tinta e toner compatíveis de alta qualidade e, como fornecedores de consumíveis de impressão, temos orgulho de ajudar empresas como a sua a economizar sem sacrificar a qualidade. Nós nos esforçamos para oferecer maior valor a escolas e organizações governamentais, bem como a outras marcas e distribuidores, oferecendo consumíveis de baixo custo e garantindo resultados de impressão notáveis.

Quando sua impressora Epson se recusa a imprimir quando há tinta, nossos produtos e nossa experiência oferecem soluções direcionadas para alguns dos problemas mais críticos que podem surgir:

• As tintas compatíveis de alta qualidade da Toner Master garantem uma impressão suave

Conforme observado acima, o entupimento do cabeçote de impressão é um dos principais fatores que contribuem para as impressoras que não imprimem. Muitas tintas compatíveis contribuem para esse problema devido à má formulação ou à contaminação. Na Toner Master, não comprometemos a qualidade. Nossa produção é totalmente automatizada, o que significa que não há erro humano na fabricação de cada cartucho. Com esse sistema, podemos garantir que todos os cartuchos sejam fabricados com qualidade. Cartucho de tinta Epson O Toner Master é preenchido com tinta com a viscosidade e a limpeza corretas. Isso garante que a tinta possa passar facilmente pelos pequenos bicos da sua impressora Epson, o que minimiza muito as chances de entupimento. O Toner Master faz mais do que ajudá-lo a cortar custos, ele protege seus dispositivos contra danos dispendiosos com desempenho confiável.

• Cartuchos Toner Master para reconhecimento perfeito da Epson

Todos os usuários experimentam erros de "cartucho não reconhecido", especialmente quando usam cartuchos compatíveis. A maioria não oferece uma solução para esse problema exasperante, mas nós oferecemos. Os cartuchos da Toner Master são projetados para serem reconhecidos por vários modelos de impressoras e copiadoras. Com a nossa vasta seleção de produtos, que abrange uma infinidade de marcas de impressoras, garantimos que todos os nossos cartuchos compatíveis para impressoras Epson são fabricados com chips avançados e confiáveis, que se fundem perfeitamente com o firmware da impressora. A facilidade com que você pode instalar nossos cartuchos é melhorada pela garantia de que eles serão reconhecidos como equipamento original, permitindo que você evite avisos de compatibilidade irritantes e vá direto para a impressão. Nossa confiabilidade duradoura e nossos preços acessíveis refletem nosso objetivo de proporcionar uma experiência de impressão sem estresse.

Além disso, nossa confiança nos processos de fabricação nos permite estender uma cobertura de garantia inigualável de 3 anos para a proteção da qualidade e da compatibilidade do produto, superando o limite comum do mercado de 2 anos. Tenha a certeza de que seu investimento está protegido conosco. A promessa permite total tranquilidade e garante a proteção inigualável necessária. Também mantemos grandes quantidades de estoque prontas para serem enviadas a qualquer momento, garantindo o acesso aos consumíveis sempre que necessário.

Por exemplo, nosso toner para laser é desenvolvido para atender ou exceder os rendimentos básicos de saída de páginas: isso aumenta o valor e diminui os ciclos de substituição do toner. Essa dedicação à qualidade e ao rendimento significa que você desfruta de impressões fantásticas sem se preocupar com o aumento dos custos, seja em uma escola, em um órgão do governo ou em qualquer outra organização.

Conclusão

Deparar-se com uma impressora Epson que tem tinta e não está imprimindo é um dos problemas mais demorados que se pode enfrentar. No entanto, ao analisar esses problemas de maneira ordenada e sem apego emocional, a situação deve ser mais simples de ser resolvida; os problemas podem de fato ser encontrados e corrigidos. Desde a confirmação de que os cartuchos foram instalados corretamente até o tratamento de bloqueios do cabeçote de impressão, a substituição dos drivers e a verificação da conexão com a rede, cada etapa possibilitará a funcionalidade da impressora.

A manutenção consistente e proativa evita a ocorrência de problemas. A atualização regular do software, a utilização das funções de autolimpeza incorporadas e a impressão frequente aumentam o desempenho ideal e a longevidade da impressora.

Sua experiência com impressão não precisa ser assustadora. Operações tranquilas podem ser alcançadas com consumíveis confiáveis e de alta qualidade e uma compreensão dos desafios subjacentes. Ao lidar com problemas sofisticados que não podem ser resolvidos com soluções comuns, procure ajuda profissional de especialistas certificados ou entre em contato diretamente com o suporte da Epson. Independentemente de se tratar de uma escola, de um escritório do governo ou de uso pessoal, as impressoras confiáveis oferecem um valor inigualável. Seguir as estratégias descritas aqui e trabalhar com parceiros de renome, como a Toner Master, garante que as impressoras Epson maximizem a eficiência e minimizem o tempo de inatividade desconcertante.