¿Por qué no imprime mi impresora Brother? Causas comunes y soluciones

Introducción

No hay nada tan común en las frustraciones de oficina como una impresora que simplemente no imprime, sobre todo cuando tienes un plazo que cumplir. Pulsas el botón, imprimes y no pasa nada. Su impresora Brother no dice una palabra, y la impaciencia es instantánea. Usted no es el único; los problemas relacionados con las impresoras se encuentran siempre entre los retos tecnológicos más extendidos con los que tienen que luchar los particulares.

Lo positivo es que la mayoría de estos problemas pueden resolverse sin la ayuda de un técnico con un gran margen. Con frecuencia, el problema no es más que un fallo de conectividad, una opción de software o un problema de consumibles que uno mismo puede resolver en unos minutos.

Este es su manual de solución paso a paso a un problema de la impresora Brother que se niega a imprimir, independientemente del modelo específico de su impresora Brother. Le guiaremos a través de todo el proceso, comenzando por lo más básico y avanzando progresivamente hacia soluciones más precisas para la solución de problemas de impresoras Brother. ¿No volverá a poner en marcha esa máquina Brother?

Las comprobaciones esenciales: Empezar por lo más sencillo

Nunca hay que sumergirse en las profundidades de los diagnósticos complejos sin hacer un esfuerzo por comprender primero lo básico. Saltarse estas comprobaciones elementales puede hacer perder horas de tiempo y, al mismo tiempo, es sorprendente la cantidad de problemas que se resuelven aquí. También puede utilizar un informe impreso en su impresora como herramienta integrada que puede utilizarse para determinar la funcionalidad de la propia máquina antes de iniciar una localización de averías más intensiva.

¿Está su impresora realmente encendida y conectada?

Compruebe primero la impresora físicamente. Una máquina no preparada es aquella incapaz de aceptar trabajos de impresión. Muchos errores aparentemente graves se reducen a problemas básicos de conexión, ya sea con la alimentación, USB, Wi-Fi o software de seguridad.

• Pruebe el cable de alimentación: ¿Se enciende la pantalla? Si no es así, asegúrate de que el cable de alimentación está firmemente insertado en la parte posterior de la impresora y en una toma de corriente que funcione. Para descartar la posibilidad de que la regleta no funcione, prueba a enchufar la impresora a la pared.
• Compruebe el cable de datos (USB): Cuando realice la conexión mediante USB, asegúrese de que el cable está firmemente fijado tanto al ordenador como a la impresora. Si no funciona, prueba con otro puerto USB. Agítalo un poco en cada extremo para asegurarte de que se conecta.
• Compruebe todas las puertas y bandejas: una puerta de acceso a la tinta/tóner ligeramente abierta o una bandeja de papel que no esté completamente asentada pueden hacer que la impresora no arranque. Ciérrelo todo bien.

La magia de "apagar y volver a encender": Reiniciarlo todo

Es un tópico porque funciona: reiniciar tus dispositivos es una forma segura de eliminar fallos temporales y establecer conexiones estables. Para que sea lo más eficaz posible, es importante reiniciar todo el ecosistema de impresión en la secuencia adecuada.

1. Apague la impresora: Apague el aparato con el botón de encendido. Espere 30 segundos.
2. Apague el ordenador: Haz un apagado completo y no un reinicio.
3. Reinicie el router (si es inalámbrico): Desconecta el router Wi-Fi de la red eléctrica. Debes dejarlo sin corriente eléctrica durante al menos 60 segundos para vaciar la memoria interna de todos los datos.
4. Vuelve a encender todo: En primer lugar, vuelve a enchufar el router y asegúrate de que todas las luces de estado se estabilizan (puede tardar entre 2 y 3 minutos). A continuación, enciende la impresora y deja que se inicie. Por último, enciende el ordenador.

Esta reconexión sistemática restablece todas las conexiones de red de forma limpia y bien organizada, y a menudo resuelve el problema por completo. Si no es así, tu siguiente paso será consultar los mensajes en pantalla o las herramientas de diagnóstico de la impresora.

Compruebe si hay mensajes de error o luces de advertencia en la impresora

La mejor fuente de información es su impresora. El panel de control le informará de qué es exactamente lo que falla.

• Lea la pantalla LCD: La primera pista es un determinado mensaje de error, como Atasco de papel, Tóner bajo, Sustituir tambor, o un código de error (como Error 46). La respuesta empieza por responder a lo que te dice la impresora.
• Lea las luces de advertencia: Si tienes una impresora con luces en lugar de pantalla, cuando una luz naranja/ámbar parpadea o está fija, significa que algo va mal. La frecuencia de los parpadeos está asociada a un problema concreto. Una búsqueda en Internet con su modelo de impresora le mostrará un gráfico que describe estos patrones de luz.

Solución de problemas de conectividad: ¿Su impresora está desconectada?

Es una de las causas más comunes cuando una impresora Brother no imprime, pensando que su ordenador se ha desconectado. Se trata de un error de estado, y su equipo ha perdido la conexión a Internet y no puede enviar nuevos trabajos.

Para usuarios de Wi-Fi: Compruebe su conexión de red

La impresión inalámbrica es algo que aporta comodidad y también posibles puntos de fallo.

• Confirme que está en la misma red: Este es el problema #1. Su ordenador y su impresora Brother debe estar conectados exactamente al mismo nombre de red Wi-Fi (SSID). A menudo, los hogares tienen varias redes (por ejemplo, MiRed_2.4G, MiRed_5G). Si sus dispositivos están en redes diferentes, no podrán comunicarse. Imprima un informe de configuración de red desde el menú de su impresora para verificar la red que está utilizando.
• Comprueba la intensidad de la señal: Es posible que la señal Wi-Fi sea débil y, por tanto, que la impresora se desconecte de la red ocasionalmente. Siempre que haya ocasión, es mejor acercar la impresora al router para comprobar si la conexión se estabiliza.
• Ejecute el Asistente de configuración inalámbrica: De nuevo, en el panel de control de su impresora, seleccione la configuración de Red y reinicie el Asistente de Configuración Inalámbrica. Esto vuelve a crear un escaneo y una conexión a tu red, lo que suele solucionar los problemas de autenticación.

Para usuarios de USB: Inspeccione el cable y el puerto

Una conexión USB directa es más estable y, sin embargo, puede producirse un problema físico.

• Prueba otro puerto USB: Es posible que el puerto USB de su ordenador esté averiado. Desconecta la impresora y conéctala a otro puerto USB, a ser posible posterior, de tu ordenador.
• Cambia el cable USB: Los cables USB pueden romperse por dentro sin dejar rastro. En caso de que dispongas de un segundo cable USB A-to-B (el más utilizado con las impresoras), utilízalo para eliminar un cable en mal estado.
• Conéctate directamente: No utilice un concentrador USB o una estación de acoplamiento para conectar la impresora cuando tenga problemas. Estos dispositivos pueden llegar a interrumpir el enlace de datos estable necesario para imprimir. Conexión sencilla.

Cómo configurar la impresora como "en línea" en Windows y macOS

En caso de que las conexiones físicas sean sólidas, puede haber ocurrido que su ordenador haya cambiado de algún modo la impresora al modo Fuera de línea. Este ajuste de software puede corregirse manualmente.

Para Windows 10 y 11:

1. Ir a Ajustes > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres.
2. Seleccione su impresora Brother.
3. Haga clic en Abrir cola de impresión.
4. En la nueva ventana, haga clic en el botón Impresora en la parte superior.
5. Asegúrese de que haya no marca de verificación junto a Usar la impresora sin conexión o Pausar impresión. Haga clic en cualquiera de las opciones para desactivarla.

Para macOS:

1. Ir a Configuración del sistema (Preferencias del sistema en versiones anteriores) > Impresoras y escáneres.
2. Seleccione su impresora Brother en la lista.
3. Si la impresora está en pausa, aparece un Currículum será visible. Haga clic en él.
4. Si los problemas persisten, una solución fiable es reiniciar el sistema de impresión. Haga clic con el botón derecho en la lista de impresoras y seleccione Reiniciar sistema de impresión... (esto eliminará todas las impresoras), luego vuelva a agregar su impresora Brother haciendo clic en el botón + botón.

Problemas de software y controladores: El vínculo entre el PC y la impresora

Si el hardware y las conexiones pasan la prueba, el problema debe estar en el software que utiliza el ordenador para controlar el proceso de impresión.

Borrar una cola de impresión atascada (Print Spooler)

La cola de impresión es un almacén provisional de documentos pendientes de impresión. Cada vez que un trabajo se corrompe, puede causar un bloqueo digital, por lo que nada nuevo puede ser capaz de imprimir.

1. Abra la cola de su impresora como se describe en la sección anterior.
2. Haga clic en el botón Impresora y seleccione Cancelar todos los documentos.
3. Si los documentos siguen atascados, debe restablecer manualmente el servicio Print Spooler.
   • Pulse Tecla Windows + RTipo servicios.mscy pulsa Intro.
   • Encuentre Bobinador de impresiónhaga clic con el botón derecho y seleccione Stop.
   • Abra el Explorador de archivos y vaya a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Borra todos los archivos de esta carpeta.
   • Vuelva a la ventana Servicios, haga clic con el botón derecho del ratón en Bobinador de impresióny seleccione Inicio.

Establecer la impresora Brother como impresora predeterminada

Hay circunstancias en las que una actualización de software o la instalación de otro programa pueden alterar su impresora predeterminada. El trabajo puede enviarse a un escritor de PDF no reconocido o a una impresora antigua que no se ha desinstalado al imprimir.

• En Windows: Volver a Ajustes > Impresoras y escáneres. Seleccione su impresora Brother y haga clic en el botón Fijar por defecto botón.
• En macOS: En el Impresoras y escáneres busque la opción Impresora por defecto y asegúrese de que su impresora Brother está seleccionada.

Actualizar o reinstalar el controlador de impresora: Un paso crítico

Un controlador de impresora es el software que interpreta lo que hay en su ordenador en comandos que su impresora entiende. Un controlador que esté desactualizado, corrupto o que no pueda manejar esta comunicación la estropeará. Una razón común por la que un controlador funciona a fallar es el lanzamiento de una actualización de Windows o macOS.

1. Ve a la fuente: No utilice controladores genéricos fuera de su sistema operativo. Directamente al sitio de soporte oficial de Brother.
2. Localice su modelo: Introduzca la herramienta de búsqueda para localizar la página de soporte de su nombre/número de modelo (por ejemplo, HL-L2395DW).
3. Descargar e instalar: Instale el paquete completo de controladores y software para su sistema operativo. Es una buena práctica eliminar la impresora antigua antes de ejecutarla de la lista de impresoras y escáneres. Después, ejecute el instalador descargado y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Esto hace que la instalación del software más reciente y compatible sea limpia.

El culpable oculto: tinta, tóner y problemas de calidad de impresión

Lo has comprobado todo. El trabajo se envía al ordenador, y la impresora hace ruido, pero la página llega en blanco, o la impresora muestra un mensaje de error sobre un cartucho. Ha llegado el momento de explorar los consumibles.

¿Tiene errores de "tóner bajo" o "sin cartucho"?

Se trata de errores codificados que pueden detener la impresión.

• Tóner bajo / Fin de vida del tóner: Las impresoras láser Brother detendrán la impresión cuando reconozcan que el tóner está vacío para ahorrar componentes internos. Es necesario sustituir el cartucho de tóner.
• No hay cartucho / No se puede detectar: La impresora no puede entrar en contacto con el chip del cartucho. Saque el cartucho, mire y limpie las tiras de plástico protectoras que se le hayan podido pasar, limpie cuidadosamente el chip de contacto dorado con un paño seco y sin pelusas, e introdúzcalo con firmeza. Si el error persiste, es posible que el chip del propio cartucho esté defectuoso.

Las páginas en blanco: Cuando la impresora funciona pero no se ve nada

Se trata de un problema típico relacionado con los consumibles.

• Para impresoras de inyección de tinta: Esto se debe casi siempre a un cabezal de impresión bloqueado por tinta seca. En el panel de control de su impresora, vaya al menú Mantenimiento y ejecute el menú Limpieza del cabezal de impresión. Es posible que tenga que ejecutarlo 2-3 veces.
• Para impresoras láser: Esto es un indicador de que el cartucho de tóner está vacío o, más a menudo, de que la cinta de sellado de un cartucho nuevo no se retiró completamente antes de la instalación. Esta tira de plástico impide literalmente la liberación del tóner.

Por qué la elección del cartucho es más importante de lo que cree

Cuando un fallo de cartucho le detiene, es fácil maldecir a la impresora. Sin embargo, el tipo de cartucho de tóner o tinta también es un factor determinante en el rendimiento de su impresora. Un cartucho de mala calidad puede tener un chip de baja calidad mal clonado, y la impresora no identificar el chip, dando lugar a errores continuos. Una mala calidad de impresión o incluso componentes sensibles dañados pueden ser el resultado de una formulación inconsistente del tóner.

El gasto real de un cartucho barato y poco fiable no radica en su precio, sino en el tiempo que se pierde, el papel y la frustración en la resolución de problemas que conlleva. Elegir un cartucho seguro y de calidad es apostar por la uniformidad y la tranquilidad.

Toner Master: Su socio para una impresión impecable y fiable

Sabemos lo frustrante que es un cartucho defectuoso. Toner Master lleva 17 años haciéndolo, creciendo haciendo sólo una cosa: fabricarle un cartucho de calidad. cartuchos de tinta y tóner en el que pueda confiar. Se debe confiar en un cartucho que imprima correctamente: para ello se necesita un cartucho de ingeniería fiable.

La fabricación de precisión marca la diferencia. Hemos invertido en una planta de última generación que consta de 30 líneas de producción totalmente automatizadas que dan lugar a una tasa de error prácticamente nula. Los cartuchos se fabrican con una alta especificación, de modo que el chip se identifica inmediatamente, el tóner fluye sin esfuerzo, impresión sobre impresión. Así fabricamos 600 unidades por hora con una uniformidad inigualable.

Este compromiso de calidad aporta los dos valores siguientes:

1. Tranquilidad: Nuestros cartuchos compatibles están programados para eliminar las averías habituales: No detecta, páginas en blanco, rayas- que interrumpen su flujo de trabajo. Usted recibe un rendimiento perfecto, que puede competir con los cartuchos originales.
2. Un valor increíble: Proporcionamos esta fiabilidad de alta calidad a una pequeña fracción del precio OEM- podemos ser tan bajos como 1/3 del precio original. Usted no tiene que decidir entre ahorrar dinero o comprar algo que funciona.

Al disponer de una gran selección de modelos que pertenecen a una amplia gama de impresoras populares, es posible encontrar el que se adapte exactamente a su impresora y estar seguro de que funcionará inmediatamente al comprarlo. Se puede poner fin a la resolución de problemas y reanudar la impresión con confianza.

Solución avanzada de problemas: Cuando todo lo demás falla

Pero en caso de que hayas tomado todas las medidas mencionadas y aún no hayas conseguido que tu impresora coopere un poco, puedes recurrir a algunas soluciones menos populares pero aún más efectivas.

Comprobación y eliminación de atascos de papel (incluso los ocultos)

• Aunque no lo veas, un pequeño trozo de papel puede desprenderse y quedarse atascado en algún lugar profundo del mecanismo de la impresora, activando un sensor y deteniéndolo todo.
• Sea minucioso: Apague la impresora. Abra todas las puertas disponibles y vacíe todas las bandejas de papel, así como el tóner/unidad de tambor.
• Utilice una linterna: Utilice una buena luz para comprobar a fondo la pista del papel. Busque alrededor de los rodillos negros o sensores de plástico negro de pequeño tamaño, que están arrugados.
• Compruebe la puerta trasera: La Puerta Trasera es una puerta que se encuentra en la mayoría de las impresoras Brother y que elimina los atascos en la zona del fusor. Desatorníllela y estúdiela. Retire las piezas pequeñas con pinzas y no con los dedos y no debe utilizar objetos afilados, que pueden destruir los componentes.

Uso del mantenimiento incorporado: Limpieza del cabezal de impresión

Como ya se ha señalado, el principal factor que contribuye a la baja calidad en los modelos de inyección de tinta son los cabezales de impresión obstruidos. Cuando un ciclo de limpieza regular no da resultado, considere la posibilidad de buscar una opción de Limpieza Profunda o Limpieza Intensiva en el menú de mantenimiento de su impresora. Tenga en cuenta que el proceso consume mucha tinta.

Considere un restablecimiento de fábrica como último recurso

Un restablecimiento de fábrica elimina cualquier configuración personalizada (incluidas las de la red) y restaura la impresora a su estado predeterminado. Esto es capaz de arreglar fallos del firmware integrado. El procedimiento depende del modelo utilizado y por lo tanto se refiere a su manual de usuario o el sitio de soporte de Brother para determinar la combinación de teclas a utilizar.

Precaución: Tendrás que restablecer tu impresora después de un reinicio.

Referencia rápida: Códigos de error comunes de Brother y sus significados

Obtenga esta tabla para ahorrarse el esfuerzo de solucionar problemas de su impresora en caso de que aparezca un código concreto en la pantalla de su impresora, diagnosticando el problema y localizando la solución recomendada.

Conclusión

Es una cosa estresante cuando usted no puede navegar por una impresora que no está imprimiendo, sin embargo, la respuesta es a menudo allí mismo en sus manos. Estos pasos son metódicos -pasa por inspecciones físicas, luego por reparaciones de software, etc.- y, si los sigues, podrás resolver tú mismo la inmensa mayoría de los problemas informáticos. El truco está en ser metódico: asegúrate de comprobar los elementos fundamentales, confirma las conexiones, despeja las rutas del software y, a continuación, echa un vistazo a los consumibles.

Por último, la idea de una impresión fiable es crear un ecosistema estable para su dispositivo. Esto garantiza que los controladores de su impresora Brother estén actualizados y, lo que es más importante, consumibles de calidad en los que su impresora pueda confiar. Cuando invierte en un cartucho fiable y diseñado con precisión, como el fabricado por Toner Master, no sólo está solucionando el problema actual, sino que está ahorrando tiempo, dinero y frustración a largo plazo. Con este conocimiento, ahora puede enfrentarse a cualquier problema de la impresora con confianza y saber cuándo buscar más ayuda.