¿Por qué no imprime su impresora Canon? Guía completa de solución de problemas

Las impresoras son el epítome de la eficiencia en el trabajo, pero pueden convertir fácilmente nuestra compostura en frustración cuando dejan de responder. Imagínate un momento en el que tienes todo preparado para imprimir un informe importante o un aviso del colegio para tu hijo, y la impresora se queda parada como una estatua muda. Estás en esa fase en la que sientes el mismo fracaso que cuando estás delante de una puerta cerrada y no ves la llave por ninguna parte. Tu impresora Canon puede ser uno de esos misterios, especialmente cuando te enfrentas a los problemas más comunes de las impresoras Canon. Este artículo te guiará paso a paso para resolver este rompecabezas y conseguir que tu impresora vuelva a respirar y plasmar tus pensamientos digitales en papel, ofreciéndote una completa solución de problemas de impresoras Canon

Empiece por las comprobaciones más rápidas

Al solucionar problemas, empiece por las comprobaciones más obvias antes de entrar en las complejas. Esto puede compararse a un médico que examina la respiración y el pulso de un paciente antes de diagnosticarle. La solución al problema suele ser mucho más sencilla de lo que imaginamos.

En primer lugar, la alimentación. Asegúrese de que el cable de alimentación de su impresora está firmemente conectado a la toma de corriente y a la parte posterior de la impresora. Un enchufe suelto, como un grano de arena en un zapato, es pequeño, pero suficiente para detenerte. A continuación, asegúrate de que el botón de encendido de la impresora está pulsado. A veces, con las prisas, nos olvidamos de este sencillo paso. Asegúrate de que las luces de la pantalla de la impresora están encendidas y muestra que está lista.

En segundo lugar, los mensajes de error o las luces. Su impresora Canon tiende a expresar su estado de ánimo mediante los distintos colores de las luces indicadoras y los patrones de parpadeo. Por ejemplo, la luz naranja suele indicar una advertencia o error, mientras que la luz verde indica que todo está bien. Estas son las llamadas de socorro de tu impresora. Lea el manual de usuario de su impresora para conocer el significado de determinados patrones de luz. Esto le ayudará a identificar la dirección general del problema. Además, considera la posibilidad de utilizar el modo sin conexión de la impresora si sospechas que los problemas de red pueden estar causando problemas, o comprueba la configuración del modo borrador que puede dar lugar a un comportamiento de impresión inesperado.

¿Está su impresora conectada a su dispositivo?

Una de las causas más frecuentes por las que una impresora no imprime son los problemas de conectividad con su ordenador o dispositivo móvil. Este problema de conexión puede ocurrir con diferentes tipos de conexiones.

Cuando se utiliza la conexión USB:

Asegúrese de que el cable USB está bien insertado en ambos extremos de la impresora y del ordenador. Utilice otro puerto USB, porque puede que sea el puerto el que esté defectuoso. Cambie el cable USB, si es posible, porque los daños internos en el cable son difíciles de observar. Asegúrese de que el ordenador identifica la impresora, lo que suele verse en "Administrador de dispositivos" (Windows) o "Configuración del sistema" > "Impresoras y escáneres" (macOS). Además, asegúrate de que tu impresora Canon está configurada como impresora predeterminada.

En caso de que esté conectado a una red inalámbrica Wi-Fi:

También hay más variables asociadas a la comodidad de las conexiones inalámbricas. En primer lugar, asegúrate de que tu impresora y tu ordenador (o teléfono/tableta) están en la misma red Wi-Fi. Piensa en dos barcos que intentan comunicarse en alta mar; tienen que estar en el mismo canal. A veces, reiniciar el router puede resolver problemas temporales de la red. Asegúrese de que el Wi-Fi no está conectado con un error o una señal débil en la pantalla de la impresora. También puedes acercar la impresora al router para mejorar la intensidad de la señal en caso de que tu router lo admita.

En caso de impresoras en red (mediante cable Ethernet):

Asegúrese de que el cable Ethernet está firmemente enchufado en ambos extremos y en un puerto de red activo. Asegúrese de que la impresora ha recibido una dirección IP válida proporcionada por el router. Esta información está disponible en los ajustes de red de la impresora o puede imprimirse en una página de configuración. Asegúrese de que el cortafuegos no impide la comunicación entre el ordenador y la impresora.

En cualquier método de conexión, reinicie el ordenador y la impresora. Este reinicio universal puede ocasionalmente obrar milagros, como despejar la mente para empezar de nuevo.

Compruebe la bandeja de papel y la cola de impresión

¿Alguna vez ha pulsado el botón de impresión con plena expectación, sólo para encontrar la impresora en silencio, como si protestara silenciosamente? A menudo, el problema radica en el suministro de papel y la gestión del proceso de impresión.

En primer lugar, los problemas del papel.

Comprueba si la bandeja de papel tiene papel. Esto puede parecer obvio, pero con las prisas pasamos por alto esta necesidad básica. Si hay papel, asegúrate de que está bien apilado, sin esquinas dobladas, rizos ni papel atascado. Ajuste las guías de papel de la bandeja para que se ajusten a la anchura del papel, pero no demasiado. Confirme que el tipo y tamaño de papel que está utilizando coinciden con los ajustes de impresión. Por ejemplo, si cargas papel fotográfico pero la impresora está configurada para papel normal A4, es posible que no funcione. Si la impresora muestra un error de "atasco de papel", aunque no haya papel visible, compruebe cuidadosamente todas las zonas posibles del interior de la impresora, incluida la cubierta posterior, la bandeja de entrada y la bandeja de salida para ver si hay alguna obstrucción.

Segundo, cola de impresión.

La cola de impresión es la "zona de espera" de todos los trabajos de impresión pendientes. Si un trabajo dañado o suspendido está en la cola, puede actuar como un atasco de tráfico, impidiendo que todos los trabajos posteriores sigan adelante.

En Windows, haz clic en el "menú Inicio", busca "Impresoras y escáneres", localiza tu impresora Canon, haz clic en ella y selecciona "Abrir cola".

En macOS, haz clic en "Ajustes del sistema" > "Impresoras y escáneres", selecciona tu impresora Canon y, a continuación, haz clic en "Cola de impresión."

En la ventana de cola de impresión abierta, si ves trabajos en espera, con errores o en pausa, intenta seleccionarlos y hacer clic en "Cancelar todos los documentos" o "Eliminar". A veces, es necesario reiniciar tanto la impresora como el ordenador para borrar las colas de impresión pendientes. También es posible que tengas que comprobar el servicio de cola de impresión en Windows para asegurarte de que se está ejecutando correctamente. Después de borrar la cola, intenta enviar el trabajo de impresión de nuevo.

¿Cartucho vacío o boquillas obstruidas?

Su impresora funciona con tinta y tóner Canon. Sin ellos, la impresora no podrá imprimir lo que desea. La tinta o el tóner vacíos o los inyectores obstruidos son típicos y fáciles de pasar por alto cuando una impresora deja de funcionar.

Comprobación del estado de la tinta/tóner:

La mayoría de las impresoras Canon incorporan un indicador del estado de la tinta o el tóner. Normalmente se puede ver en la pequeña pantalla de la impresora o a través de la utilidad de impresora del ordenador. Si los niveles de tinta o tóner son bajos o están vacíos, ese es el origen del problema. Sustituye rápidamente el cartucho de tinta o tóner original correspondiente. Recuerde que utilizar consumibles originales es como darle a su cuerpo los alimentos más sanos; garantiza la salud y la calidad de impresión de su impresora a largo plazo. Toner Master se lo recuerda: Elegir consumibles originales de alta calidad no sólo garantiza resultados de impresión nítidos y colores precisos, sino que también prolonga eficazmente la vida útil de su impresora, evitando atascos y daños causados por consumibles de calidad inferior.

Boquillas obstruidas:

En el caso de las impresoras de inyección de tinta, si hay tinta en los cartuchos pero las páginas impresas están en blanco, con rayas o faltan colores, es probable que los inyectores estén obstruidos. Esto es como un coágulo de sangre en un vaso, que impide el flujo adecuado de tinta. Las obstrucciones de los inyectores suelen producirse cuando la impresora no se utiliza durante mucho tiempo, lo que provoca que la tinta se seque en los inyectores.

Afortunadamente, las impresoras Canon suelen incorporar funciones de comprobación de inyectores y limpieza de cabezales. Puedes encontrar estas opciones en el menú de mantenimiento de la impresora o ejecutando la utilidad de la impresora en tu ordenador.

-Revisión de boquillas: Imprime un patrón que muestra qué boquillas están funcionando y cuáles podrían estar obstruidas.

-Limpieza del cabezal de impresión: Esta función fuerza la tinta a través de los inyectores, intentando eliminar los atascos. Si una limpieza no es efectiva, puede que necesite realizarla varias veces, o incluso una "limpieza profunda" (que normalmente utiliza más tinta, utilícela con precaución).

-Alineación del cabezal de impresión: Después de la limpieza, si la calidad de impresión sigue siendo deficiente, intente realizar una alineación del cabezal de impresión. Esto ayuda a mejorar la precisión y claridad de la impresión.

¿Están actualizados los controladores de su impresora?

Los controladores de impresora son como intérpretes. Traducen las órdenes de impresión del ordenador a un lenguaje que la impresora entiende. Si este "intérprete" está obsoleto o dañado, surgirán problemas de comunicación y la impresora no funcionará correctamente.

¿Por qué surgen problemas con los controladores?

-Versión obsoleta: Cuando actualizas tu sistema operativo (por ejemplo, de Windows 10 a Windows 11) o compras un ordenador nuevo, es posible que los controladores antiguos ya no sean compatibles.

-Corrupted: Los archivos de controladores pueden dañarse por diversas razones (por ejemplo, virus, fallos del sistema).

-Instalación incorrecta: A veces, los controladores no se instalan completa o correctamente, lo que provoca funciones anormales.

Cómo actualizar o reinstalar los controladores:

1. Visite el sitio web oficial de Canon: Esta es la mejor forma de obtener los controladores más recientes y estables. En la página de soporte de Canon, introduzca el modelo de su impresora y descargue la última versión del controlador para su sistema operativo. Evita utilizar sitios de descarga de controladores de terceros para evitar introducir malware.
2. Desinstalar controladores antiguos: Antes de instalar los nuevos controladores, se recomienda desinstalar los controladores de impresora Canon existentes en el ordenador.
   1. En Windows, ve a "Configuración" > "Aplicaciones" > "Aplicaciones y características", busca el software y los controladores relacionados con la impresora Canon y desinstálalos. A continuación, en "Administrador de dispositivos", busca tu impresora, haz clic con el botón derecho y selecciona "Desinstalar dispositivo", marcando "Eliminar el software del controlador de este dispositivo".
   2. En macOS, ve a "Ajustes del sistema" > "Impresoras y escáneres", selecciona tu impresora Canon y haz clic en "Quitar impresora" (el botón con el signo menos).
3. Instale nuevos conductores: Ejecute el paquete de instalación del controlador que descargó del sitio web oficial de Canon y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Durante la instalación, normalmente se te pedirá que conectes o enciendas la impresora.

Después de actualizar o reinstalar los controladores, reinicie el ordenador y la impresora e intente imprimir de nuevo.

Utilice la función integrada de Canon Mantenimiento Herramientas

Canon es consciente de que los usuarios pueden encontrarse con diversos problemas de impresión. Por ello, suelen integrar un potente conjunto de herramientas de mantenimiento en sus controladores e impresoras. Estas herramientas son como un kit de diagnóstico profesional, que te ayudan a diagnosticar y resolver muchos problemas comunes.

Normalmente se puede acceder a estas herramientas a través de:

-Sistema Windows:

4. Abra "Panel de control" > "Dispositivos e impresoras" (o "Configuración" > "Bluetooth y otros dispositivos" > "Impresoras y escáneres").
5. Haz clic con el botón derecho en el icono de tu impresora Canon y selecciona "Propiedades de impresora" o "Administrar".
6. En la ventana emergente, normalmente habrá una pestaña "Mantenimiento", "Puertos", "Utilidades" o "Servicios" que contendrá varias herramientas de mantenimiento.

-macOS sistema:

7. Abra "Configuración del sistema" > "Impresoras y escáneres".
8. Selecciona tu impresora Canon y haz clic en "Opciones y suministros".
9. Las herramientas correspondientes se encuentran en la pestaña "Utilidad" o "Mantenimiento".

Entre las herramientas de mantenimiento integradas más comunes se incluyen:

-Limpieza del cabezal de impresión: Como ya se ha mencionado, se utiliza para desatascar las boquillas.

-Limpieza a fondo: Más potente que la limpieza normal pero utiliza más tinta, adecuada para atascos difíciles.

-Impresión del patrón de comprobación de boquillas: Imprime una página de prueba para ayudar a identificar qué inyectores podrían estar obstruidos o dañados.

-Alineación del cabezal de impresión: Calibra el cabezal de impresión para garantizar un texto y una imagen nítidos y sin fantasmas.

-Limpieza de rodillos: Para algunos modelos, esta función limpia los rodillos de alimentación de papel, mejorando los problemas de alimentación de papel.

-Ajustes de potencia: Permite ajustar el tiempo de apagado automático, etc., para ahorrar energía.

-Modo silencioso: Reduce el ruido de impresión, adecuado para entornos nocturnos o silenciosos.

En función de su problema específico, seleccione y ejecute la herramienta correspondiente. Por ejemplo, si la impresión tiene rayas, ejecute primero una comprobación de boquillas y, a continuación, limpie el cabezal de impresión.

Correcciones específicas para modelos populares de Canon que no imprimen

Aunque la mayoría de los procedimientos de solución de problemas son generales, algunos problemas pueden requerir una atención especial en diferentes series y modelos de impresoras Canon. Conocer la naturaleza de su modelo le permitirá resolver los problemas con mayor precisión.

A PIXMA TS/TR/Usuarios de la serie MG

La serie PIXMA es famosa por su impresión fotográfica y su facilidad de uso; sin embargo, también puede tener problemas con la impresión.

-Estabilidad de la conexión inalámbrica: Los usuarios de PIXMA se quejan de caídas en la conexión inalámbrica. Reinicie la configuración de red de la impresora y vuelva a conectarla a Wi-Fi. Asegúrese de que el firmware del router está actualizado.

-Reconocimiento de cartuchos de tinta: Hay usuarios que se quejan de que la impresora no reconoce los cartuchos nuevos. Asegúrese de que el cartucho está asentado hasta el fondo y se oye un clic. También es posible que la impresora no detecte el chip del cartucho en caso de que esté dañado; sustitúyalo por un cartucho nuevo.

-Problemas de impresión automática a doble cara: En caso de fallo de la impresión dúplex, asegúrese de que la impresión dúplex está correctamente configurada en los ajustes del controlador de impresora y de que el tipo de papel admite la impresión dúplex.

Para MAXIFY MBUsuarios de la serie /iB

La línea MAXIFY está dirigida a oficinas domésticas y pequeñas empresas, y se centra en la alta eficiencia y la gran capacidad de tinta.

-Grandes depósitos de tinta (sistema de tinta recargable): Algunos modelos MAXIFY tienen un diseño del depósito de tinta. Si entra aire en los tubos de tinta, la impresión puede ser irregular o nula. Intente realizar la Limpieza del Sistema o la Succión de Tinta (cuando corresponda) varias veces. Esto ayuda a expulsar el aire de los tubos de tinta.

-Impresión en red IP abordar los conflictos: Al imprimir en red, pueden surgir conflictos de direcciones IP en un entorno de oficina cuando hay más de un dispositivo conectado a la red. Es posible asignar una dirección IP fija a la impresora para evitar conflictos con las direcciones IP asignadas por DHCP.

-Impresión lenta o tartamudeo: Compruebe si el ajuste de calidad de impresión es demasiado alto; los ajustes de PPP altos consumen más memoria y ralentizan la impresión.

Para usuarios de la serie imageCLASS

La imageCLASS es una impresora láser, principalmente una impresora de documentos. Normalmente tienen problemas con el tóner, el tambor o el fusor.

-Instalación de cartucho de tóner: Asegúrese de que el cartucho de tóner está completamente insertado y bloqueado. Las impresoras láser son muy precisas en la instalación de los cartuchos de tóner.

-Problemas con el fusor: En caso de que la salida impresa tenga fantasmas o el tóner no se adhiera bien, entonces podría ser un problema del fusor. Esto es algo que los usuarios normalmente no pueden corregir, pero puede intentar imprimir varias páginas para ver si mejora.

-Vida útil de la unidad de tambor: Las impresoras láser poseen una unidad de tambor independiente (o tambor fotosensible) que tiene una vida útil propia. Una vez desgastada la unidad de tambor, la impresión será descolorida o inalcanzable, incluso utilizando tóner. Controle el indicador de vida útil de la unidad de tambor y cámbiela cuando sea necesario.

-Sobrecarga de la memoria de la impresora: Las impresoras láser pueden no imprimir documentos grandes y complejos por falta de memoria. Intente dividir el documento en secciones más pequeñas o calidad de impresión.

Para facilitar su consulta, a continuación se presenta una tabla de solución de algunos problemas comunes de las impresoras Canon:

Tipo de problema	Síntoma común	Serie de impresoras Canon	Comprobación/solución rápida
Sin respuesta	La impresora no arranca, no hay luces	Todas las series	Compruebe el cable de alimentación, la toma de corriente y el interruptor.
Fallo de conexión	El ordenador no encuentra la impresora o se muestra fuera de línea	Todas las series (USB/Wi-Fi/Ethernet)	Compruebe la conexión por cable, reinicie la impresora/ordenador/enrutador, compruebe el estado de Wi-Fi, asegúrese de que está en la misma red.
Páginas en blanco/Tomas	Imprime páginas en blanco o tiene rayas horizontales/verticales	PIXMA (inyección de tinta)	Compruebe los niveles de tinta, realice la "Comprobación de inyectores", la "Limpieza de cabezales de impresión" o la "Limpieza profunda".
Colores incorrectos/faltantes	Los colores impresos no coinciden con los de la pantalla o falta un color.	PIXMA (inyección de tinta)	Compruebe el cartucho de tinta de color correspondiente, realice la "Alineación del cabezal de impresión".
El papel no se alimenta o se atasca	La impresora intenta alimentar papel pero falla o muestra un error de atasco	Todas las series	Compruebe el papel en la bandeja, ajuste las guías, elimine todos los atascos visibles/invisibles, realice la "Limpieza de rodillos".
Tóner bajo/Impresiones descoloridas	La calidad de impresión láser se desvanece, muestra bajo nivel de tóner	MAXIFY/imageCLASS (Láser)	Compruebe el nivel del cartucho de tóner, agítelo y sustitúyalo por uno nuevo. Compruebe la vida útil de la unidad de tambor.
Problemas con los controladores	La impresora muestra un código de error o no se puede instalar el controlador	Todas las series	Visite el sitio web oficial de Canon para descargar y volver a instalar el controlador más reciente.
Cola de impresión atascada	Trabajos de impresión atascados en la cola, no se pueden eliminar	Todas las series	Borre la cola de impresión, reinicie la impresora y el ordenador.
Cartucho no reconocido	Sigue mostrando error de cartucho después de instalar un cartucho nuevo	PIXMA/MAXIFY	Asegúrese de que el cartucho está completamente instalado, el chip no está dañado o intente sustituirlo por un cartucho original.
Conflicto en la red	Impresión en red intermitente o imposibilidad de conexión	MAXIFY/imageCLASS (Impresora de red)	Comprueba la dirección IP, intenta configurar una IP estática, comprueba la configuración del cortafuegos.

¿Sigue sin imprimir? Soluciones avanzadas

En caso de que ninguno de los pasos anteriores le haya ayudado a devolver la vida a su impresora Canon, es posible que tengamos que explorar soluciones más profesionales. Esto es similar a un diagnóstico complicado, que necesita una observación más detallada y una intervención más profunda.

1. Reiniciar impresora: La mayoría de las impresoras Canon tienen una opción de reinicio. Esta opción restablece todos los ajustes predeterminados de la impresora y, en ocasiones, puede solucionar problemas irresolubles debidos a problemas de software o de configuración. Consulte el manual de usuario de su impresora para obtener instrucciones específicas, ya que los procedimientos de restablecimiento pueden variar según el modelo. Tenga en cuenta que esto borrará todos los ajustes de red personalizados.
2. Actualización del firmware: El firmware de la impresora es el minisistema operativo que ejecuta el hardware de la impresora. Canon publica ocasionalmente actualizaciones de firmware para solucionar errores, mejorar el rendimiento o introducir nuevas funciones. Ve al sitio oficial de Canon, teclea el modelo de tu impresora y comprueba si hay actualizaciones de firmware disponibles. Presta atención a las instrucciones oficiales. Cuando actualices el firmware, asegúrate de que la impresora tiene una fuente de alimentación estable y no detengas el proceso; de lo contrario, la impresora podría quedar inutilizable.
3. Comprobación del servicio de impresión a nivel de sistema:

-Windows: Asegúrese de que el servicio Print Spooler está activo. Se encuentra en el administrador de Servicios (busque services.msc o Servicios). Si está parado, reinícielo. En caso de que ya esté funcionando, reinicie el servicio.

-macOS: Reinicie el sistema de impresión. En Configuración del sistema > Impresoras y escáneres, haz clic con el botón derecho del ratón (o Control-clic) en el espacio vacío de la lista de impresoras de la izquierda y selecciona Reiniciar sistema de impresión. Esto borrará todas las impresoras y trabajos de impresión y tendrás que volver a añadir tu impresora Canon.

4. Prueba en modo seguro: En algunos casos, el software de terceros o el software de seguridad pueden causar problemas con la impresora. Para eliminar los conflictos de software, también puede intentar imprimir en modo seguro (o desactivar todos los elementos de inicio).
5. Reparación profesional o póngase en contacto con el servicio de asistencia de Canon: En caso de que todo lo anterior no ayude, entonces el problema puede estar relacionado con el hardware. Es similar al problema de un órgano interno, y necesita ayuda médica profesional. Cuando esto ocurre, lo más apropiado es llamar al servicio oficial de atención al cliente de Canon o llevar la impresora a un centro de servicio autorizado. Indíqueles todos los procedimientos de solución de problemas que ya ha realizado; esto les ayudará a encontrar el problema más rápidamente. En algunos casos, la destrucción de piezas tan fundamentales como el cabezal de impresión, la placa base o el sistema de alimentación de papel no puede solucionarse con la ayuda de software u operaciones básicas.

El hecho de que su impresora Canon no imprima puede ser un simple contratiempo, o puede tratarse de un problema que requiera una investigación más profunda. Pero como hemos observado, la mayoría de los problemas tienen su propia lógica y pueden resolverse con la ayuda de una solución sistemática de problemas. Esperamos que esta guía le ayude a reavivar el fuego de la impresión, y sus documentos y fotos vuelvan a fluir libremente a través de la tinta y el tóner.

Conclusión

Cuando tu impresora Canon ha dejado de imprimir inesperadamente, puede parecer una gran crisis, pero ten en cuenta que la mayoría de los problemas tienen una solución definitiva. Por lo general, puedes revivir tu impresora simplemente verificando las cosas más sencillas, como la alimentación y las conexiones, asegurándote de que el papel y la tinta/tóner están listos, y utilizando las herramientas que Canon ha incorporado. En caso de que el problema persista, los siguientes pasos lógicos son actualizar los controladores o buscar ayuda profesional.