Pourquoi mon imprimante Brother n'imprime-t-elle pas ? Causes courantes et solutions

Introduction

Il n'y a rien d'aussi courant dans les frustrations bureautiques qu'une imprimante qui ne veut pas imprimer, en particulier lorsque vous avez une échéance à respecter. Vous appuyez sur le bouton, vous imprimez et rien ne se passe. Votre imprimante Brother ne dit pas un mot et l'impatience est immédiate. Vous n'êtes pas le seul ; les problèmes liés aux imprimantes font toujours partie des défis technologiques les plus répandus auxquels les particuliers doivent faire face.

L'avantage est que la plupart de ces problèmes peuvent être résolus sans l'aide d'un technicien, et de loin. Le problème n'est souvent rien d'autre qu'un problème de connectivité, une option logicielle ou un problème de consommable qui peut être résolu en quelques minutes par vous-même.

Il s'agit d'un manuel de solutions étape par étape à un problème d'imprimante Brother qui refuse d'imprimer, quel que soit le modèle spécifique de votre imprimante Brother. Nous vous guiderons tout au long du processus, en commençant par les principes de base et en passant progressivement à des solutions plus précises de dépannage de l'imprimante Brother. N'allez-vous pas remettre en marche cette machine Brother ?

Les contrôles essentiels : Commencer par les réparations les plus simples

Vous ne devriez jamais plonger dans les profondeurs d'un diagnostic complexe sans vous efforcer d'en comprendre d'abord les bases. Le fait de sauter ces vérifications élémentaires peut faire perdre des heures de temps, et en même temps, il est surprenant de voir combien de problèmes sont résolus ici. Vous pouvez également utiliser un rapport imprimé sur votre imprimante comme un outil intégré permettant de déterminer le fonctionnement de la machine elle-même avant d'entamer un dépannage plus intensif.

Votre imprimante est-elle vraiment allumée et connectée ?

Vérifiez d'abord l'état physique de l'imprimante. Une machine non préparée est incapable d'accepter des travaux d'impression. Beaucoup d'erreurs apparemment graves se réduisent à des problèmes de connexion de base, qu'il s'agisse de l'alimentation, de l'USB, du Wi-Fi ou du logiciel de sécurité.

• Testez le câble d'alimentation : L'écran s'allume-t-il ? Sinon, assurez-vous que le câble d'alimentation est fermement inséré à l'arrière de l'imprimante et dans une prise de courant qui fonctionne. Pour éliminer l'éventualité d'une multiprise inefficace, essayez simplement de brancher l'imprimante au mur.
• Vérifiez le câble de données (USB) : Lors de la connexion par USB, assurez-vous que le câble est fermement fixé à l'ordinateur et à l'imprimante. S'il ne fonctionne pas, essayez un autre port USB. Secouez-le un peu de chaque côté pour vous assurer qu'il se connecte.
• Vérifier toutes les portes et tous les plateaux : une porte d'accès à l'encre/au toner légèrement ouverte ou un bac à papier qui n'est pas complètement en place peuvent empêcher l'imprimante de démarrer. Fermez tout correctement.

La magie de "l'éteindre et le rallumer" : Tout redémarrer

C'est un cliché parce qu'il fonctionne : redémarrer vos appareils est un moyen sûr d'éliminer les problèmes temporaires et d'établir des connexions stables. Pour que cette méthode soit la plus efficace possible, il est important de redémarrer l'ensemble de votre écosystème d'impression dans l'ordre approprié.

1. Éteignez votre imprimante : Utilisez le bouton d'alimentation pour éteindre l'appareil. Attendez 30 secondes.
2. Arrêtez votre ordinateur : Procéder à un arrêt complet et non à un redémarrage.
3. Redémarrez votre routeur (s'il est sans fil) : Mettez votre routeur Wi-Fi hors tension. Vous devez le laisser sans courant électrique pendant au moins 60 secondes afin de vider la mémoire interne de toutes les données.
4. Remettre tout en marche : Tout d'abord, rebranchez le routeur et assurez-vous que tous les voyants d'état se stabilisent (cela peut prendre 2 à 3 minutes). Ensuite, mettez l'imprimante sous tension et laissez-la démarrer. Enfin, allumez votre ordinateur.

Cette reconnexion systématique rétablit toutes les connexions réseau d'une manière propre et bien organisée, et permet souvent de résoudre entièrement le problème. Si ce n'est pas le cas, l'étape suivante consistera à consulter les messages à l'écran de l'imprimante ou les outils de diagnostic.

Vérifier l'existence de messages d'erreur ou de voyants d'avertissement sur l'imprimante

La meilleure source d'information est votre imprimante. Le panneau de contrôle vous indiquera précisément ce qui ne va pas.

• Lire l'écran LCD : Le premier indice est un certain message d'erreur, tel que Bourrage papier, Toner faible, Remplacer tambour, ou un code d'erreur (tel que Erreur 46). La réponse commence par une réaction à ce que l'imprimante vous dit.
• Lire les avertissements : Si vous avez une imprimante avec des voyants plutôt qu'un écran, lorsqu'un voyant orange/ambre clignote ou reste allumé, cela signifie qu'il y a un problème. La fréquence des clignotements est associée à un problème particulier. Une recherche sur Internet avec votre modèle d'imprimante vous permettra d'obtenir un tableau décrivant ces schémas lumineux.

Résoudre les problèmes de connectivité : Votre imprimante est-elle hors ligne ?

C'est l'une des causes les plus courantes lorsqu'une imprimante Brother n'imprime pas, pensant que votre ordinateur est hors ligne. Il s'agit d'une erreur d'état : votre ordinateur a perdu sa connexion Internet et ne peut plus envoyer de nouveaux travaux.

Pour les utilisateurs de Wi-Fi : Vérifiez votre connexion réseau

L'impression sans fil est synonyme de commodité, mais aussi de risques de défaillance.

• Confirmez qu'il est sur le même réseau : Il s'agit du problème #1. Votre ordinateur et votre imprimante Brother doit être connectés exactement au même nom de réseau Wi-Fi (SSID). Souvent, les habitations disposent de plusieurs réseaux (par ex, MonRéseau_2.4G, MonRéseau_5G). Si vos appareils se trouvent sur des réseaux différents, ils ne peuvent pas communiquer. Imprimez un rapport de configuration réseau à partir du menu de votre imprimante pour vérifier le réseau qu'elle utilise.
• Vérifier l'intensité du signal : Le signal Wi-Fi peut être faible, ce qui fait que l'imprimante se déconnecte parfois du réseau. Si l'occasion se présente, il est préférable de déplacer l'imprimante vers le routeur pour vérifier si la connexion devient stable.
• Lancez l'assistant d'installation sans fil : De nouveau, dans le panneau de commande de votre imprimante, sélectionnez les paramètres réseau et relancez l'assistant d'installation sans fil. Cette opération recrée une numérisation et une connexion à votre réseau, ce qui permet généralement de résoudre les problèmes d'authentification.

Pour les utilisateurs d'USB : Inspectez votre câble et votre port

Une connexion USB directe est plus stable, mais un problème physique peut survenir.

• Testez un autre port USB : Il est possible que le port USB de votre ordinateur soit défectueux. Débranchez l'imprimante et branchez-la sur un autre port USB de votre ordinateur, en espérant qu'il soit situé à l'arrière.
• Remplacer le câble USB : Les câbles USB peuvent se rompre à l'intérieur sans laisser de traces. Si vous disposez d'un second câble USB A à B (le plus couramment utilisé avec les imprimantes), utilisez-le pour éliminer un câble défectueux.
• Se connecter directement : N'utilisez pas de concentrateur USB ou de station d'accueil pour connecter votre imprimante en cas de problème. Ces dispositifs peuvent même perturber la liaison de données stable nécessaire à l'impression. Branchement simple.

Comment configurer votre imprimante pour qu'elle soit "en ligne" sous Windows et macOS

Si les connexions physiques sont solides, il se peut que votre ordinateur ait, d'une manière ou d'une autre, mis l'imprimante en mode hors ligne. Ce réglage logiciel peut être corrigé manuellement.

Pour Windows 10 et 11 :

1. Aller à Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners.
2. Sélectionnez votre imprimante Brother.
3. Cliquez sur Ouvrir la file d'attente d'impression.
4. Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur le bouton Imprimante en haut de la page.
5. Veiller à ce qu'il y ait non cochez la case à côté de Utiliser l'imprimante hors ligne ou Pause de l'impression. Cliquez sur l'une des options pour la désactiver.

Pour macOS :

1. Aller à Paramètres du système (Préférences du système sur les versions antérieures) > Imprimantes et scanners.
2. Sélectionnez votre imprimante Brother dans la liste.
3. Si l'imprimante est en pause, un Curriculum vitae sera visible. Cliquez dessus.
4. Si le problème persiste, une solution fiable consiste à réinitialiser le système d'impression. Cliquez avec le bouton droit de la souris dans la liste des imprimantes et sélectionnez Réinitialiser le système d'impression... (cela supprimera toutes les imprimantes), puis réintroduisez votre imprimante Brother en cliquant sur le bouton + bouton.

Problèmes de logiciels et de pilotes : Le lien entre votre PC et votre imprimante

Si le matériel et les connexions passent le test, le problème doit se situer au niveau du logiciel que votre ordinateur utilise pour contrôler le processus d'impression.

Effacer une file d'attente d'impression bloquée (Spooler d'impression)

La file d'attente d'impression est une réserve provisoire de documents en attente d'impression. Chaque fois qu'un travail est corrompu, il peut provoquer un blocage numérique, de sorte que rien de nouveau ne peut être imprimé.

1. Ouvrez la file d'attente de votre imprimante comme décrit dans la section précédente.
2. Cliquez sur le bouton Imprimante et sélectionnez Annuler tous les documents.
3. Si les documents restent bloqués, vous devez réinitialiser manuellement le service Print Spooler.
   • Presse Touche Windows + R, type services.mscet appuyez sur Entrée.
   • Trouver Spooler d'impressioncliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Arrêter.
   • Ouvrez l'explorateur de fichiers et naviguez jusqu'à C:\NWindows\NSystem32\Npool\NPRIMERIES. Supprimer tous les fichiers de ce dossier.
   • Retournez dans la fenêtre Services, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Spooler d'impressionet sélectionnez Démarrage.

Définir votre imprimante Brother comme imprimante par défaut

Dans certaines circonstances, une mise à jour logicielle ou l'installation d'un autre programme peut modifier votre imprimante par défaut. Le travail peut être envoyé à un graveur PDF non reconnu ou à une ancienne imprimante qui n'a pas été désinstallée au moment de l'impression.

• Dans Windows : Retourner à Paramètres > Imprimantes et scanners. Sélectionnez votre imprimante Brother et cliquez sur le bouton Défini comme valeur par défaut bouton.
• Dans macOS : Dans le cadre de la Imprimantes et scanners Cherchez le menu Imprimante par défaut et assurez-vous que votre imprimante Brother est sélectionnée.

Mise à jour ou réinstallation du pilote d'imprimante : Une étape cruciale

Un pilote d'imprimante est le logiciel qui interprète ce qui se trouve dans votre ordinateur en commandes que votre imprimante comprend. Un pilote obsolète, corrompu ou incapable de gérer cette communication la rendra inopérante. La publication d'une mise à jour de Windows ou de macOS est une raison fréquente pour laquelle un pilote fonctionne mal.

1. Aller à la source : N'utilisez pas les pilotes génériques de votre système d'exploitation. Accédez directement au site d'assistance officiel de Brother.
2. Localisez votre modèle : Saisissez l'outil de recherche pour localiser la page d'assistance correspondant au nom/numéro de votre modèle (par exemple, HL-L2395DW).
3. Télécharger et installer : Installez le pilote et le logiciel complets pour votre système d'exploitation. Il est conseillé de supprimer l'ancienne imprimante avant de la faire disparaître de votre liste d'imprimantes et de scanners. Ensuite, exécutez le programme d'installation téléchargé et suivez les instructions à l'écran. L'installation du logiciel le plus récent et le plus compatible se fait ainsi proprement.

Le coupable caché : les problèmes d'encre, de toner et de qualité d'impression

Vous avez tout vérifié. Le travail est envoyé à l'ordinateur, l'imprimante fait du bruit, mais la page arrive blanche ou l'imprimante affiche un message d'erreur à propos d'une cartouche. Il est grand temps de explorer les consommables.

Vous obtenez des erreurs "Toner bas" ou "Pas de cartouche" ?

Il s'agit d'erreurs codées en dur qui ont la capacité d'arrêter toute impression.

• Toner faible / Fin de vie du toner : Les imprimantes laser Brother interrompent l'impression lorsqu'elles constatent que le toner est vide afin d'économiser les composants internes. La cartouche de toner doit être remplacée.
• Pas de cartouche / Détection impossible : L'imprimante ne parvient pas à entrer en contact avec la puce de la cartouche. Sortez la cartouche, regardez et nettoyez les bandes de protection en plastique que vous auriez pu oublier, essuyez soigneusement la puce de contact dorée à l'aide d'un chiffon sec et non pelucheux, et insérez-la fermement. Si l'erreur persiste, la puce de la cartouche elle-même peut être défectueuse.

Les pages blanches : Quand l'imprimante fonctionne mais que rien n'apparaît

Il s'agit d'un problème typique lié aux consommables.

• Pour les imprimantes à jet d'encre : Cela est presque toujours dû à une tête d'impression bloquée par de l'encre séchée. Sur le panneau de commande de votre imprimante, allez dans le menu Maintenance et exécutez le menu Nettoyage de la tête d'impression. Il se peut que vous deviez l'exécuter deux ou trois fois.
• Pour les imprimantes laser : Cela indique que la cartouche de toner est vide ou, plus souvent, que la bande d'étanchéité d'une nouvelle cartouche n'a pas été complètement retirée avant l'installation. Cette bande de plastique empêche littéralement la libération du toner.

Pourquoi le choix de votre cartouche est plus important que vous ne le pensez

Lorsqu'une panne de cartouche vous arrête, il est facile de maudire l'imprimante. Néanmoins, le type de toner ou de cartouche d'encre est également un facteur déterminant des performances de votre imprimante. Une cartouche de mauvaise qualité peut contenir une puce de mauvaise qualité mal clonée, et l'imprimante n'a pas réussi à identifier la puce, ce qui entraîne des erreurs en continu. Une mauvaise qualité d'impression, voire des composants sensibles endommagés, peuvent résulter d'une formulation incohérente du toner.

Le coût réel d'une cartouche bon marché et peu fiable ne réside pas dans son prix, mais dans le temps perdu, le papier et la frustration qu'elle entraîne en matière de dépannage. Choisir une cartouche sûre et de qualité, c'est parier sur l'uniformité et la tranquillité.

Toner Master : Votre partenaire pour une impression parfaite et fiable

Nous savons à quel point une cartouche défectueuse est frustrante. Toner Master le fait depuis 17 ans et a grandi en ne faisant qu'une seule chose : vous offrir une cartouche de qualité. cartouche d'encre et de toner sur laquelle vous pouvez compter. Il faut pouvoir compter sur une cartouche dont l'impression est réussie : pour cela, il faut une cartouche fiable, fabriquée par un ingénieur.

La fabrication de précision fait la différence. Nous avons investi dans une usine ultramoderne composée de 30 lignes de production entièrement automatisées qui permettent d'atteindre un taux d'erreur pratiquement nul. Les cartouches sont fabriquées selon des spécifications élevées, de sorte que la puce est identifiée immédiatement et que le toner s'écoule sans effort, impression sur impression. C'est ainsi que nous produisons 600 unités par heure avec une constance inégalée.

Cet engagement de qualité fournit les deux valeurs suivantes :

1. Tranquillité d'esprit : Nos cartouches compatibles sont programmées pour éliminer les dysfonctionnements habituels : Impossibilité de détecter, pages blanches, traînées - qui interrompent votre flux de travail. Vous obtenez des performances parfaites, qui peuvent rivaliser avec les cartouches d'origine.
2. Une valeur incroyable : Nous fournissons cette fiabilité de haute qualité à une fraction minime du prix OEM - nous pouvons être aussi bas qu'un tiers du prix d'origine. Vous n'avez pas à choisir entre économiser de l'argent ou acheter quelque chose qui fonctionne.

Grâce à un vaste choix de modèles appartenant à une large gamme d'imprimantes populaires, il est possible de trouver celui qui correspond exactement à votre imprimante et d'être sûr qu'il fonctionnera dès l'achat. Le dépannage peut être interrompu et l'impression peut reprendre en toute confiance.

Dépannage avancé : Quand tout le reste échoue

Mais si vous avez pris toutes les mesures mentionnées ci-dessus et que vous n'avez toujours pas réussi à faire coopérer un peu votre imprimante, vous pouvez recourir à des solutions moins populaires, mais tout de même plus efficaces.

Vérification et élimination des bourrages papier (même ceux qui sont cachés)

• Même si vous ne le voyez pas, un petit morceau de papier peut se détacher et se coincer quelque part dans le mécanisme de l'imprimante, déclenchant un capteur et arrêtant tout.
• Soyez minutieux : Mettez l'imprimante hors tension. Ouvrez toutes les portes disponibles, et videz tous les bacs à papier, ainsi que le bac de récupération. toner/tambour.
• Utilisez une lampe de poche : Utilisez une bonne lumière pour vérifier minutieusement la piste du papier. Cherchez autour des rouleaux noirs ou des capteurs en plastique noir de petite taille, qui sont froissés.
• Vérifiez la porte arrière : La porte arrière est une porte que l'on trouve sur la plupart des imprimantes Brother et qui permet d'éliminer les bourrages dans la zone de l'unité de fusion. Dévissez-la et étudiez-la. Retirez les petits morceaux à l'aide d'une pince à épiler et non avec les doigts, et n'utilisez pas d'objets pointus, qui pourraient détruire les composants.

Utilisation du système d'entretien intégré : Nettoyage de la tête d'impression

Comme nous l'avons indiqué, les têtes d'impression encrassées sont la principale cause de la mauvaise qualité des modèles à jet d'encre. Lorsqu'un cycle de nettoyage régulier ne donne pas les résultats escomptés, recherchez l'option Nettoyage en profondeur ou Nettoyage intensif dans le menu d'entretien de votre imprimante. Notez que ce processus consomme beaucoup d'encre.

Envisager une réinitialisation d'usine en dernier recours

Une réinitialisation d'usine supprime toutes les configurations personnalisées (y compris celles du réseau) et rétablit l'état par défaut de l'imprimante. Cette opération permet de résoudre les problèmes liés aux microprogrammes intégrés. La procédure dépend du modèle utilisé et se réfère donc à votre manuel d'utilisation ou au site d'assistance Brother pour déterminer la combinaison de touches à utiliser.

Attention : Vous devrez rétablir votre imprimante après une réinitialisation.

Référence rapide : Codes d'erreur Brother courants et leur signification

Obtenez ce tableau pour vous épargner l'effort de dépanner votre imprimante si un code particulier apparaît sur l'écran de votre imprimante, en diagnostiquant le problème et en localisant la solution recommandée.

Conclusion

Il est stressant de ne pas pouvoir s'y retrouver dans une imprimante qui n'imprime pas, et pourtant la réponse est souvent entre vos mains. Ces étapes sont méthodiques - elles passent par des inspections physiques, puis par des réparations logicielles, etc. - et en les suivant, vous pouvez résoudre vous-même l'immense majorité des problèmes informatiques. L'astuce est de procéder méthodiquement : vérifiez les éléments fondamentaux, confirmez les connexions, effacez les routes logicielles, puis examinez les consommables.

Enfin, l'idée d'une impression fiable est de créer un écosystème stable pour votre appareil. Cela garantit que les pilotes de votre imprimante Brother sont à jour et, plus important encore, des consommables de qualité sur lesquels votre imprimante peut compter. Lorsque vous investissez dans une cartouche fiable et conçue avec précision, telle que celle fabriquée par Toner Master, vous ne remédiez pas seulement au problème actuel, mais vous économisez du temps, de l'argent et de la frustration à long terme. Grâce à ces connaissances, vous pouvez désormais faire face à n'importe quel problème d'imprimante en toute confiance et savoir quand demander de l'aide.